Agent D'accueil

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Agent d'accueil (F/H)

**CONTRAT**

CDD; CDI; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Descriptif du poste:
Métier : Agent d'accueil admissioniste - standardiste

Grade : Adjoint administratif

Poste à pourvoir dans l'immédiat

Modalités de recrutement : Titulaire, Contractuel

Schéma horaire : Jour

Horaires : Alternance sur les 3 horaires:

- 09h00 - 16h30
- 07h00 -14h30
- 14h00 -21h30

Travail le weekend en alternance avec les autres membres de l'équipe

Quotité de temps : 100%

Présentation du service:
Le service d'accueil de l'hôpital maritime regroupe les fonctions accueil physique, accueil et standard téléphonique, suivi des alertes incendies et alarmes, gestion des portes accès, admission administrative des patients, gestion du courrier.

Le service est rattaché à la direction du site.

Vos missions:

- Accueil des personnes (patients, usagers, familles, etc.)
- Réalisation des admissions des patients
- Collecte / réception, tri et / ou expéditions de courriers et colis de faible volume
- Réception et traitement des appels téléphoniques
- Réception et distribution des clés
- Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc) dans son domaine d'activité
- Renseignement de documents et fichiers (main courante, dossier décès, etc.), tenue à jour des données / des fichiers relatifs au domaine d'activité
- Gestion des stocks de fournitures du service et du matériel de bureau, dans son domaine
- Nettoyage et entretien des locaux et des outils, spécifiques à son domaine d'activité
- Gestion des démarches d'Etat civil (déclaration de décès)
- Courses administratives pour l'hôpital
- Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse
- Transmission des alertes / alarmes
- Filtrage des entrées dans l'enceinte de l'hôpital au niveau de la barrière

Votre profil:
Connaissances particulières:

- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Accueil téléphonique Equipement de télécommunication téléphonie
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques, dans son domaine de compétence
- S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes
- Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
- Traiter les situations d'urgence et alerter
- Travailler en équipe / en réseau
- Appliquer les procédures d'identito-vigilance
- Savoir renseigner
- Utiliser des logiciels métier
- Connaissance de l'organisation interne de l'établissement

Qualités professionnelles requises:

- Rigueur et calme
- Empathie et bienveillance
- Discrétion
- Esprit de synthèse et sens des priorités

Les avantages de l'AP-HP:
Avantages liés au statut et à la fonction:

- Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre)

Aide à l'installation et au logement:

- Aide à l'installation (jusqu'à 1000 euros versés par l'AGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires

Avantages sociaux:

- Remboursement du pass Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables
- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux
- Place en crèche selon disponibilités
- Stationnement dans l'enceinte de l'hôpital ou à proximité, parking vélos

Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas) et de vacances à tarifs préférentiels + diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)
- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
- Accès à une offre de formation continue conséquente
- Accès à l'espace détente : séances de relaxation

**PERSONNE À CONTACTER**

VAILLANT Agathe

PERSONNE À CONTACTER:
Adresser votre CV + Lettre de Motivation à:

Lieu d'exercice : Hôpital Maritime de Berck, rue du Docteur Victor Ménard - 62600 Berck
Moyens d'accès à l'hôpital : Départ de la Gare du Nord (direction Boulogne sur Mer) - Arrivée Gare de Rang-du-Fliers, puis correspondance pour Berck-sur-Mer par taxi ou autocar (7 kms) Par la route : Autoroute A1 ou A15, puis autoroute A16 sortie n°25 Berck sur mer

**ETABLISSEMENT**

Hôpital maritime
rue du docteur Ménard
62600 Berck