Coordinateur Qualité de La Formation

**À propos de nous**:
Rejoindre la Chambre de Métiers et de l’Artisanat d’Ile de France c’est à la fois s’investir et participer au développement de l’économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.

En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le sens du service. Vous intégrerez un établissement public où les valeurs de transmission, d’engagement et de proximité sont mises à l’honneur.

Rattaché.e à la Responsable du pôle Qualité - Performance et RSE, vos connaissances du référentiel national Qualité au sein d'un organisme de formation feront de vous un véritable appui dans l’organisation. Vous êtes en charge d'animer et de coordonner le réseau Qualité en vous assurant du maintien des exigences liées à la démarche Qualité.

Enfin par vos compétences et votre savoir-être, vous prendrez une part active dans nos engagements en faveur de nos responsabilités sociales et environnementales.

**Mission**:
En tant qu'interlocuteur privilégié des référents qualité territoriaux, des directions Formation et, Entreprises et territoires, ainsi des directions support de la CMA IDF, vos missions collaboratives liées à la qualité seront:

- Évaluer et participer à l’amélioration continue de la démarche qualité en contribuant au développement des outils qualité, à la construction des indicateurs et à l’élaboration de tableaux de bord du suivi de la qualité ;
- Préparer la conception, les équipes, réaliser, évaluer et exploiter les audits internes afin de vérifier le niveau de qualité du système et participer à tous les audits externes, de surveillance, de renouvellement et aux contrôles financeurs ;
- Assister, conseiller et accompagner les référents qualité territoriaux et les équipes lors de la mise en place de nouvelles procédures. En cas d’absence d’un référent qualité, assurer le relai sur le territoire et organiser la répartition des tâches ;
- Favoriser l’adhésion, et amener les collaborateurs à intégrer les exigences du système qualité dans leurs pratiques et organiser la gestion de la satisfaction des parties prenantes, analyser les données des indicateurs de résultats et proposer des actions d’améliorations, gérer les réclamations ;
- Organiser et animer tous types de réunions, les revues d’amélioration régionales pour la fonction centrale ; concevoir, rédiger et suivre les documents spécifiques au système qualité en collaboration avec les services opérationnels et optimiser la gestion documentaire (compilation, archivage, diffusion ) ;
- Vérifier la cohérence des procédures mises en place et veiller à leur rédaction / mise à jour et assurer et exploiter une veille formation...

**Profil**:
De formation Bac+2 minimum, avec une connaissance indispensable du référentiel national Qualité - certification Qualiopi et de la réglementation applicable aux organismes de formation, vous disposez d’une expérience significative dans le domaine de la qualité et/ou de la formation professionnelle avec une maîtrise des outils bureautiques, notamment SharePoint et Teams:

- Vous aimez travailler en équipe et être un élément moteur de l’organisation, en termes de veille, d’animation et de coordination.
- Vous savez vous positionner dans une organisation pour réussir en étant une ressource - conseil avec une capacité de communication et d'écoute.
- Vous êtes utilisateur du logiciel Sphinx

Le plus : la connaissance des logiciels Ypareo, Salesforce