Stage - Duty Manager (F/H)

**L'entreprise**
Situé au cœur de la Côte d'Azur, le Sheraton Nice bénéficie d'une position privilégiée à proximité de l'aéroport international de Nice-Côte d'Azur et des magnifiques plages de la promenade des anglais.

Son emplacement stratégique en fait un lieu de choix pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Offrant une vue panoramique sur la mer Méditerranée et les Alpes depuis son rooftop.

Ouvert en mai 2022, le Sheraton Nice propose une infrastructure haut de gamme comprenant 234 chambres spacieuses et confortables, des espaces de réunion modulables pour les événements professionnels, deux restaurants offrant une cuisine locale et internationale, ainsi qu'une gamme de services dédiés au bien-être et à la détente, comme une salle de fitness et une piscine.

Au quatre coins du monde, les hôtels Sheraton organisent des évènements hebdomadaires visant à inspirer les clients et les habitants de la région avec les histoires et la culture des communautés locales. Soigneusement conçues pour aider nos clients à profiter au mieux de leur voyage, ces expériences sont axées autour des thèmes de l'enrichissement, du renouveau et du patrimoine local.

En tant que franchise du groupe Marriott, nos équipes bénéficient de formations adaptées à leurs métiers et d'un accompagnement privilégié. Constituant le plus important portefeuille du secteur hôtelier avec plus de 30 enseignes phares et comptant près de 9 100 établissements répartis dans 142 pays et territoires, qui offrent davantage d'opportunités de se retrouver, de vivre des moments privilégiés et de tisser des liens.

**Description du poste**

**En tant que stagiaire Duty Manager, vivez une expérience unique où leadership, excellence du service et gestion opérationnelle se rencontrent pour offrir aux clients un séjour inoubliable **

Vos missions:

- **Être l’ambassadeur(trice) de l’hôtel** : représenter la direction en son absence et assurer une présence proactive dans le hall.
- **Offrir un accueil VIP sur-mesure** : accueillir personnellement nos clients les plus prestigieux, superviser leurs séjours et garantir leur satisfaction.
- **Créer une relation privilégiée avec les clients** : anticiper leurs attentes, répondre à leurs besoins et leur proposer des expériences uniques.
- **Gérer la qualité de service** : traiter les retours clients, assurer le suivi des commentaires et proposer des actions d’amélioration.
- **Communiquer avec les différents services** : transmettre les attentes clients aux équipes internes et veiller à la coordination des prestations.
- **Promouvoir les offres de l’hôtel** : valoriser les points de vente, les services et les programmes de fidélisation.
- **Assurer la surveillance des lieux** : veiller au bon déroulement des opérations en l’absence des chefs de service et rédiger des rapports de contrôle.

**Profil recherché**
Votre profil:

- **Étudiant(e) de niveau Master en école hôtelière, management du tourisme ou formation équivalente.**:

- **Excellente présentation et sens du service client irréprochable.**:

- **Bilingue Français / Anglais (une troisième langue est un plus).**:

- **Aisance relationnelle et capacité à gérer des clients internationaux.**:

- **Sens de l’organisation, autonomie et réactivité.**:

- **Maîtrise des outils informatiques (OPERA, Pack Office ).**:

- **Une première expérience en hôtellerie ou une expérience à l’international est un plus.**

Conditions du stage:
**Période** : avril à octobre
**Rémunération** : gratification selon les normes en vigueur.
- **Horaires** : flexibles, avec des shifts en matinée, journée ou soirée.

**Environnement** : une expérience unique au sein d’un hôtel de renommée internationale, avec une équipe bienveillante et passionnée.

Pourquoi rejoindre le Sheraton Nice ?

Une immersion dans le monde exigeant de l'hôtellerie haute gamme.
Un cadre de travail prestigieux et formateur.
Une opportunité d’apprentissage aux côtés de professionnels expérimentés.
Un tremplin vers une future carrière dans l’hôtellerie internationale.