Télévendeur(Euse) (H/F)

il y a 2 semaines

Ogy, France Etlin Service Frais Temps plein

Afin d’assurer le suivi clientèle et le développement de notre activité, nous recherchons **un(e) Télévendeur(euse) H/F**.

Votre cible sera la restauration commerciale (restaurants etc.), la restauration collective (restaurants scolaires, hôpitaux etc.), les artisans (boulangeries, traiteurs etc.) et les Grandes et Moyennes Surfaces (GMS).

Au sein de l’équipe commerciale et rattaché(e) à la Responsable Télévente, vous assurerez par téléphone la prise de commandes en respectant les plannings d’appel, les horaires et les procédures mises en place.

Vous assurerez un accueil téléphonique de qualité et apporterez aux clients les réponses adaptées et conforme à l’image de l’entreprise.

Vous collaborerez étroitement avec les commerciaux et les services support de la société.

**Vos missions seront**:

- Saisir informatiquement les commandes reçues par téléphone, mail, conformément aux habitudes de consommation ;
- Informer le client sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison etc. ;
- Proposer et présenter aux clients les opérations promotionnelles et périodiques ainsi que les différentes actions commerciales en cours ;
- Assurer la promotion de nouvelles références ;
- Vendre le surstock et le dégagement ;
- Prévenir tous les clients des ruptures constatées par la préparation et proposer des produits de remplacement ;
- Effectuer le suivi SAV (réponses aux questions, suivi auprès des services préparation et logistique), préparer le suivi administratif journalier (classement) ;
- Saisir les réclamations clients afin de déclencher les avoirs et/ou réclamations nécessaires ;
- Éditer et pointer les bons de livraison journalier et les classer par tournée afin de permettre la livraison des différentes commandes clients ;
- Informer la Responsable Télévente de toutes difficultés rencontrées dans les rapports avec la clientèle (arrêt total ou partiel des commandes, insatisfaction de service, problèmes qualités produits ou de tarifs,) ;
- Élaborer un planning d’appel client.

Vous êtes motivé(e), dynamique, vous aimez la relation client et avez le sens de l’écoute ? Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies ? Vous êtes idéalement issu(e) d’une formation commerciale ?

Les débutant(e)s sont accepté(e)s.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Adressez nous votre CV - CDI à pourvoir dès accord ;
- Temps complet ;
- Prime de fin d’année ;
- Accord de participation aux bénéfices de l'entreprise ;
- Présence d'un CE.

Qui sommes nous ?

ETLIN SERVICE FRAIS, filiale du réseau de distribution national France FRAIS, issu du groupe de producteurs les Maîtres Laitiers du Cotentin (MLC) ; est une PME d’origine familiale de près de 90 collaborateurs. Située à Montoy-Flanville (57545), proche de Metz, son cœur d’activité est la commercialisation aux professionnels de produits frais, secs et surgelés, dans un secteur géographique couvrant les départements de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe-et-Moselle et couvrant également le Luxembourg.

  • Télévendeur H/F

    il y a 11 heures

    Ogy-Montoy-Flanville, France Etlin Service Frais Temps plein

    Afin d'assurer le suivi clientèle et le développement de notre activité, nous recherchons un(e) Télévendeur(euse) H/F. Votre cible sera la restauration commerciale (restaurants etc.), la restauration collective (restaurants scolaires, hôpitaux etc.), les artisans (boulangeries, traiteurs etc.) et les Grandes et Moyennes Surfaces (GMS). Au sein de...

  • Chauffeur Pl

    il y a 2 semaines

    Ogy, France GEZIM Temps plein

    **À propos de nous**: Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut. Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos...

  • Auxiliaire de vie

    il y a 4 semaines

    Ogy, France Solutia Temps plein

    Entreprise :Solutia compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 3 500 collaborateurs répartis sur ses deux enseignes Solutia et All4home, qui comptent 115 agences de proximités spécialisées en ménage et repassage, en garde d'enfants et/ou en assistance aux personnes âgées et handicapées.Compte tenu de notre...

  • Auxiliaire de vie

    il y a 4 semaines

    Ogy, France Solutia Temps plein

    Entreprise :Solutia compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 3 500 collaborateurs répartis sur ses deux enseignes Solutia et All4home, qui comptent 115 agences de proximités spécialisées en ménage et repassage, en garde d'enfants et/ou en assistance aux personnes âgées et handicapées.Compte tenu de notre...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 7 jours

    Ogy, France Solutia Temps plein

    **Solutia** compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 4 500 collaborateurs spécialisés en assistance aux personnes dépendantes (âgées ou handicapées), en ménage, repassage et garde d'enfants pour les familles. Compte tenu de notre développement, nous recrutons en permanence de nouveaux collaborateurs qui partagent...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 3 jours

    Ogy, France Solutia Temps plein

    **Solutia** compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 4 500 collaborateurs spécialisés en assistance aux personnes dépendantes (âgées ou handicapées), en ménage, repassage et garde d'enfants pour les familles. Compte tenu de notre développement, nous recrutons en permanence de nouveaux collaborateurs qui partagent...

  • Femme de Ménage

    il y a 2 semaines

    Ogy, France Solutia Temps plein

    **Solutia** compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 4 500 collaborateurs spécialisés en ménage et repassage, en garde d'enfants et/ou en assistance aux personnes âgées et handicapées Compte tenu de notre développement, nous recrutons en permanence de nouveaux collaborateurs qui partagent nos valeurs de qualité et...

  • Femme de Ménage

    il y a 3 jours

    Ogy, France Solutia Temps plein

    **Solutia** compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 4 500 collaborateurs spécialisés en ménage et repassage, en garde d'enfants et/ou en assistance aux personnes âgées et handicapées Compte tenu de notre développement, nous recrutons en permanence de nouveaux collaborateurs qui partagent nos valeurs de qualité et...

  • Femme de ménage

    il y a 2 semaines

    Ogy, France Solutia Temps plein

    Entreprise :Solutia compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 3 500 collaborateurs répartis sur ses deux enseignes Solutia et All4home, qui comptent 115 agences de proximités spécialisées en ménage et repassage, en garde d'enfants et/ou en assistance aux personnes âgées et handicapées.Compte tenu de notre...

  • Femme de ménage

    il y a 2 semaines

    Ogy, France Solutia Temps plein

    Entreprise :Solutia compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 3 500 collaborateurs répartis sur ses deux enseignes Solutia et All4home, qui comptent 115 agences de proximités spécialisées en ménage et repassage, en garde d'enfants et/ou en assistance aux personnes âgées et handicapées.Compte tenu de notre...