Agent de Support

il y a 5 jours

Craponne, France SINARI Temps plein

Nous sommes à la recherche d'un **Agent de support** pour des solutions de transport, type TMS pour le Groupe SINARI.

**Poste et missions**:
Sous la responsabilité de la Responsable support, vous intégrez l'équipe Support d'une dizaine de collaborateurs basée à Craponne. **Vous accompagnez une clientèle composée de sociétés gérant des flottes poids lourds dans le support technique du logiciel TMS D’Artagnan.**

En tant qu'Agent de support, vous serez en première ligne pour assister nos clients dans l'utilisation de notre logiciel. Vous serez amené(e) à résoudre une grande variété de problématiques, en vous appuyant sur votre expertise et votre sens du service client.

À ce titre, vous aurez pour missions:

- Assurer un support de premier niveau à nos clients en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes.
- Qualifier et prioriser les demandes pour garantir une prise en charge rapide et efficace.
- Devenir un expert de notre logiciel et de son environnement.
- Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer continuellement notre produit.
- Participer à l'évolution de notre documentation pour faciliter la vie de nos utilisateurs.

**Profil recherché**:

- Vous avez une expérience dans le support fonctionnel de logiciels.
- Idéalement, vous avez occupé un poste similaire chez un éditeur de logiciels spécialisé dans le transport et/ou la logistique.
- Une connaissance des spécificités du transport constituerait un atout supplémentaire appréciable.
- Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et organisée avec un excellent sens du service client. Vos qualités d'écoute et de communication seront essentielles pour accompagner nos clients au quotidien.

**Process de recrutement**:
Si votre profil retient notre attention, nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique afin de faire connaissance.

Si nos attentes sont alignées, vous rencontrerez Laurie, votre future manager et Chloé du service des Ressources Humaines qui vous présenteront en détail les missions du poste et l'équipe.

Enfin, si cette première rencontre est concluante, nous vous proposerons de découvrir notre vision stratégique lors d'un entretien avec votre futur N+2. Vous comprendrez ainsi comment votre rôle s'intègre parfaitement dans notre projet d'entreprise.

**Information sur le poste**:

- Localisation : Craponne (69)
- Télétravail 2 jrs par semaine possible
- Type de contrat : CDI
- Temps plein 39h avec RTT
- Date de démarrage : immédiatement et selon disponibilité
- Salaire : entre 23 000€ et 30 000€ selon votre profil et votre expérience
- Statut : ETAM

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (69290 Craponne)

Date de début prévue : 13/01/2025

  • Agent D'entretien Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Craponne, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS TECHNIQUES - Référence: - 2024-12394 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Ouest Nord et Val d'Yseron, maison de la métropole de Lyon de Craponne, service ressources et moyens, collège Jean Rostand - 14/11/2024 Rejoignez la Métropole de Lyon ! Ses 9 600...

  • Agent D'entretien Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Craponne, France Métropole de Lyon Temps plein

    **Informations**: **Type d'offre**: Emploi **Cadre(s) d'emplois**: ADJOINTS TECHNIQUES **Référence**: 2025-13738 **Service**: Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Ouest Nord et Val d'Yseron, service ressources et moyens, collège Jean Rostand **Description**: Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Craponne, France IFAC - Accueil de loisirs de Craponne Temps plein

    _Agent de service et d’entretien _ **À propos de nous** IFAC - Accueil de loisirs de Craponne est une petite entreprise située à 69290 Craponne. Notre société est inclusive et encourageante. Dans un accueil de loisirs situé en banlieue lyonnaise, nous recherchons un agent de service et d’entretien. Missions: Entretien des locaux Dressage de la...

  • Agent de Loisirs Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Craponne, France La Baie des Pirates - parc de jeux Temps plein

    La Baie des Pirates est un parc de jeux totalement couvert situé dans l'ouest lyonnais à Craponne (69290) proposant des services de qualité, des animations, des jeux pour les enfants de 0 à 12 ans ainsi que de la bonne humeur pour toute la famille dans un cadre exceptionnel. Nous accueillons les enfants et accompagnants toute l'année les mercredis...

  • Atsem Suppleant

    il y a 3 jours

    Craponne, France cdg69 Temps plein

    **Missions**: - Le pôle enfance jeunesse coordonne l’ensemble des services municipaux et délégués dédiés aux politiques éducatives et comprenant sur le territoire de la commune : 3 groupes scolaires publics (15 ATSEM et 60 agents périscolaires - temps périscolaires, entretien des locaux et animation), 1 groupe scolaire privé, une offre...

  • Atsem Suppléant

    il y a 3 jours

    Craponne, France cdg69 Temps plein

    **Missions**: - Le pôle enfance jeunesse coordonne l’ensemble des services municipaux et délégués dédiés aux politiques éducatives et comprenant sur le territoire de la commune : 3 groupes scolaires publics (15 ATSEM et 60 agents périscolaires - temps périscolaires, entretien des locaux et animation), 1 groupe scolaire privé, une offre...

  • Chef de secteur d'exploitation de transport

    il y a 2 jours

    Craponne, France fiderim Temps plein

    Le métier Le poste CDI La Tour-de-Salvagny - 69890Rhône-Alpes 35 / semaine de 30000€ à 45000€ par annee + . date d'embauche : dès que possible Fidérim Francheville, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.Une équipe accueillante, humaine et...

  • Global Customer Service Field Specialist

    il y a 24 heures

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Employé (H/F) Parc de Jeux Pour Enfants

    il y a 6 jours

    Craponne, France La Baie des Pirates - parc de jeux Temps plein

    La Baie des Pirates est un parc de jeux totalement couvert situé dans l'ouest lyonnais à Craponne (69290) proposant des services de qualité, des animations, des jeux pour les enfants de 0 à 12 ans ainsi que de la bonne humeur pour toute la famille dans un cadre exceptionnel. Nous accueillons les enfants et accompagnants toute l'année les mercredis...