Cdi - Responsable Du Pôle Infrastructure IT (H/F)

**Position**: CDI - Responsable du Pôle Infrastructure IT H/F **Profile**: Le poste de "Responsable du Pôle Infrastructure IT" Sephora EME est un rôle de leadership qui englobe des responsabilités techniques, managériales, et stratégiques. L’objectif premier de ce rôle est d’assurer la résilience et la performance des infrastructures IT de Sephora IT infrastructure dans des diverses domaines comme les réseaux, les Systèmes et l’Expérience Utilisateurs. La personne en charge de ce poste gère trois domaines techniques d’excellence du système d’information SEPHORA: - **Réseaux & Télécoms**: - **Systèmes & Infrastructure**(Active Directory, Identity Management, Azure, O365, infrastructures locales siège, Datacenters ) - **Expérience Utilisateurs**: ingénierie du poste de travail, mobilité, Outils Collaboratifs, patching et support bureautique des utilisateurs siège en France (hors VIP) Son périmètre couvre la géographe EME mais s’étend - selon les services - à d’autres régions de Sephora (Chine, Asie du Sud Est, Amérique latine).. Le Responsable du Pôle Infrastructures est la garant du socle technique sur lequel les différents métiers de Sephora construisent leur stratégie de transformation digitale. Il rapporte au Directeur du Département Infrastructure, Qualité et Services (Sephora EME) sur les domaines dont il a la charge. A ce titre, il ou elle supervise et développe les activités des domaines de ses équipes techniques. **Points clés**: Les missions clés du poste incluent les activités suivantes: - Analyser les besoins des Métiers de Sephora et les traduire en solutions techniques - Elaborer des documents de spécifications techniques et fonctionnelles - Gérer des appels d’offres - Définir des solutions techniques : architectures « high level » et détaillées - Gérer des contrats : maîtriser les structures de prix et de service des fournisseurs - Maintenir des roadmaps technologiques. - Coordonner et piloter l’écosystème de fournisseurs technologiques en cas de « faire faire » ou les équipes directement en charge de réaliser - Assurer la coordination de projets techniques : plan de tests, plan d’implémentation, communications, gestion du risque. - Assurer la veille technologique sur les thématiques technologiques identifiées - Garantir, par les choix technologiques et d’architecture, la performance « réseau » ressentie par l’utilisateur - Faire évoluer les processus, outils, technologies, les connaissances des équipes, pour permettre une amélioration continue du service rendu - Gérer une équipe de forte technicité - Allier une très forte culture technique tout en ayant des capacités de manager est cléOrganiser les équipes vers des opérations futures capables d’intervenir en 24x7**Missions**: **Management**: **_Stratégie & Gouvernance _**: Il/elle organise les instances de pilotage des prestataires de services, et communique sur l’activité et la performance des domaines de son périmètre afin de gérer au mieux le catalogue de services et les projets. Il/elle est garant de la mise en œuvre de processus de gestion du cycle de vie des services (dans son sens ITIL). Il/elle participe à la définition et au suivi de l’exécution du plan stratégique des domaines techniques de son périmètre. Il définit les roadmaps d’évolution des technologies et services, ainsi que les compétences clés et le modèle d’organisation à mettre en place. **_Gestion de projets _**: Il/elle organise, planifie et supervise les projets d’évolution des solutions et services des domaines techniques de son périmètre. Il organise le déploiement des solutions en lien avec les équipes impliquées (centrales, régionales et locales). La gestion du portefeuille de projets est essentielle pour garantir un bon niveau de delivery, le contrôle budgétaire, la planification et l'exécution des projets. **_Gestion budgétaire _**: Il/elle est en charge des budgets des domaines techniques sous sa responsabilité : ces derniers sont discutés avec le Directeur de Département pour consolidation, arbitrage et validation. Il/elle est également en charge de la définition de la refacturation de certains services aux autres entités utilisatrices de Sephora : la définition des unités d’œuvre, si nécessaire, de la validation du coût des services. **_Management d’équipe _**: Il/elle est en charge de la gestion et le développement de ses équipes (internes et externes) - Recrutement interne ou externe lorsque nécessaire - Définition des objectifs et leur évaluation tout en fournissant les feedbacks dans un souci d’amélioration et de progression - Supervision du travail de l’équipe - Apport technique et managérial quand cela est nécessaire - Définition des évolutions d’organisation pour fournir le niveau de service approprié - Aide au développement des collaborateurs (compétences technologiques et métiers, savoir être, plan de carrière), construction de leur plan de formation, et mise en œuvre les plans de développement collectif. - Arbitrage du plan de charge de