Responsable Magasin Villefontaine

Vous prenez en charge en tout autonomie, la gestion de la boutique.
Vous êtes garant(e) de l'atteinte des objectifs et de la bonne tenue de la boutique.
- Véritable ambassadeur de nos marques, vous assurez les ventes à la clientèle avec l'aide d'une équipe de vendeurs (-ses) que vous managez au quotidien et suivez les résultats commerciaux du point de vente.
- Vous pilotez le magasin, comme un centre de profit où résultats commerciaux, rentabilité, indicateurs de performance font partie de votre quotidien.
- En véritable relais, vous faites remonter les informations pertinentes du terrain à votre responsable et vous proposez et mettez en oeuvre des actions en vue de développer votre chiffre d'affaires.

Vos missions sont les suivantes:
**VENTE ET SERVICE CLIENT**
- Accueil qualitatif de la clientèle
- Recherche du besoin, écoute, conseil, argumentation, vente de produits à la clientèle et contribution à la fidélisation
- Participation au développement du chiffre d'affaires dans le cadre des objectifs définis
- Connaissances des produits et argumentation
- Capable de réaliser une vente additionnelle/complémentaire
- Se montre disponible et avenant envers la clientèle afin d'assurer la prise en charge de nos consommateurs/clients
- Montre une aptitude à la convivialité : sourire, posture, tenue vestimentaire, ton et langage courtois

**VIE DU SHOP**
- Définit et fait respecter l'organisation le rangement et veille à la bonne tenue du magasin en général (présentation des produits, propreté des cabines et des caisses, rangement réserves)
- Organise et anime les réunions d'équipe : connaissance des objectifs journaliers, mensuels et annuels, axes de progrès, débrief des enquêtes mystères.
- Prend en charge et gère les livraisons de la réception au rangement
- Organise et participe aux inventaires et veille à la bonne gestion du stock magasin

**MERCHANDISING**
- Gère et participe aux travaux de merchandising en collaboration avec le responsable merchandising : Mise en place de la collection dans la boutique, réalisations des vitrines, mise en avant des animations commerciales le cas échéant, dans le cadre de la politique merchandising groupe

**COMMERCIAL**
- Recherche des relais de croissance (intra et extra magasins)
- Assure la mise en place et le suivi chiffré des opérations commerciales
- Assure la dynamique des ventes et définit l'argumentaire de vente propre aux actions commerciales/trade
- S'assure du suivi et du développement du fichier client et met en oeuvre les outils de fidélisation
- Respecte le calendrier des opérations commerciales définies par le siège
- Organise les différents évènements communautaires définis en amont avec le siège

**GESTION/ANALYSE**
- Analyse et suit le compte de résultat du magasin
- Optimise, suit et analyse avec son responsable les indicateurs de performance
- Produit les rapports hebdomadaires et mensuels dans les délais impartis
- Etablit des plans d'actions ou actions correctrices en fonction des axes d'amélioration définis
- Optimise les frais de fonctionnement (dépenses opérationnelles)
- Contrôle la masse salariale additionnelle (intérimaires)
- Gère la page Facebook du point de vente, le cas échéant
- Assure la bonne gestion de la boutique notamment à travers : les plannings des effectifs (optimisation planning, rentabilité horaires), la transmission des données administratives au service paie, le contrôle des frais, le suivi des opérations règlementaires er de sécurité liés aux ERP
- Fait remonter les informations terrain à son responsable (benchmark) et fait remonter les informations produits à l'allocateur

**MANAGEMENT**
- Recrute, anime et forme son équipe dans le strict respect des procédures du groupe
- Assure la gestion opérationnelle du point de vente (ouverture, fermeture, planning, définition des taches et des priorités, remontée qualitative et quantitative d'informations et animation d'équipe).
- Accompagne et participe à la formation/ intégration des vendeurs
- Encadre son équipe et est l'interface entre l'équipe et le siège
- Fait participer son équipe à l'analyse des indicateurs de performance
- Définit, fixe et suit les objectifs qualitatifs et quantitatifs en lien avec le siège
- Anime les réunions d'équipe
- Applique et fait respecter l'ensemble des procédures du magasin
- Fait monter en compétences son équipe (suit et évalue les performances individuelles et met en place des plans d'actions)

**Savoir Faire**
- De formation commerciale BAC+2 avec une expérience significative sur une fonction de responsable ou d'adjoint avec management d'équipe
- Connaissances et expériences en management d'équipe, gestion des conflits, analyser et rendre des comptes
- Maitrise l'ensemble des techniques de vente (accueil, accroche, proposition, argumentation et essayage, vente complémentaire, fidélisation et prise de congés).
- Connaissance de la technicit