Chargé de Clientèle Bancaire à Distance

il y a 1 semaine

Rennes, France Le Groupe La Poste Temps plein

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.

Rejoindre la Banque Postale en tant que chargé de relation bancaire, c'est choisir de travailler au nom et pour le compte d'une banque citoyenne sur le marché de la banque de détail en France. Fidèle aux valeurs de proximité et de service au plus grand nombre qui nourrissent la confiance, La Banque Postale place les clients au cœur de son organisation. Au sein du Centre de Relation et d'Expertise Client de La Banque Postale, le ou la chargé de relation bancaire service Réclamations : - Analyse, traite et réalise le suivi des réclamations bancaires complexes de nos clients particuliers de bout en bout, de l'accueil jusqu'à une résolution satisfaisante pour le client
- Réalise une analyse approfondie de la demande en vérifiant les éléments du parcours client présents dans les outils, en connaissance de la réglementation bancaire et des procédures
- Apporte une réponse écrite au client, rédigée de manière claire, adaptée au cas et argumentée
- Assure un traitement de qualité des réclamations dans le respect des normes de qualité et des délais de traitement
- Est l'interlocuteur unique du client et établit une relation personnalisée, quelque soit le canal utilisé par le client, afin de rétablir une relation de confiance durable et de fidéliser nos clients
- Fait preuve d'aisance relationnelle à l'écrit et au téléphone
- Remonte les dysfonctionnements rencontrés dans le cadre de son activité et les irritants clients dans une démarche d'amélioration continue
- Est force de propositions lors des ateliers collectifs pour contribuer à améliorer la qualité de l'expérience client et collaborateur

Vous maîtrisez les techniques de la relation client à distance et savez faire preuve d'écoute et de pédagogie,

Vous connaissez les produits et services bancaires Dépôt/Epargne.

Animé(e) d'un esprit de service, vous avez à cœur de placer l'intérêt du client avant tout.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques).

Vous êtes motivé(e) par la relation client à distance et êtes attiré(e) par le milieu bancaire.

Vous êtes titulaire d'un bac+2 dans le domaine bancaire.

Vous disposez d'une première expérience (1 an minimum) dans la relation clients B to C.

Si votre profil est retenu pour ce poste, nous vous inviterons à passer la première étape de sélection en ligne. Vous recevrez dans ce cas un lien par mail pour vous connecter.

LI-DREC

  • Conseiller clientèle banque à distance F/H

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Réseau La Poste Temps plein

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  • Conseiller Bancaire à Distance

    il y a 2 jours

    Rennes, France Réseau La Poste Temps plein

    Une institution bancaire orientée client cherche un Conseiller bancaire à Rennes pour assurer une relation téléphonique de qualité avec les clients. Vous serez responsable d'appliquer les normes déontologiques de la banque, tout en développant votre expertise à travers des interactions quotidiennes. Ce poste, avec un bac+3 requis et 2-3 ans...

  • Chargé de clientèle bancaire H/F

    il y a 1 jour

    Rennes, France SURAVENIR ASSURANCES Temps plein

    METIERS - Commercial - Conseil aux particuliers Intitulé du poste Chargé de clientèle bancaire H/F Votre mission Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences d'Ille-et-Vilaine des Chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s auprès des particuliers ! Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il...

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    il y a 2 semaines

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  • Conseiller clientèle particuliers banque à distance f/h rennes

    il y a 1 jour

    Rennes, France Crédit Coopératif Temps plein

    Conseiller clientèle particuliers banque à distance f/h rennes New 19 décembre Ille-et-Vilaine, Rennes CDI Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 10 heures

    Rennes, France DE GRAET CONSULTING Temps plein

    DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d’approche directe présent sur l’ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Genève, Marseille, Lyon et Lille. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d’activité, pour tous types de postes et auprès d’entreprises de toutes tailles, des PME / TPE...

  • Chargé de Relation Clientèle Bancaire en Alternance

    il y a 1 heure

    Rennes, France Aftec Rennes Temps plein

    Vous souhaitez construire une carrière solide dans le secteur bancaire ? Rejoignez l'école de Commerce AFTEC de Rennes, référence de l'alternance et de la professionnalisation. AFTEC propose 15 formations BTS (Bac +2) accessibles en initial et en alternance dans des domaines porteurs : Banque & Assurance, Commerce, Gestion, Immobilier, Digital,...

  • Conseiller Banque Particuliers à Distance – Télétravail

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    Rennes, France Crédit Coopératif Temps plein

    Une banque à taille humaine recherche un Conseiller Clientèle Particuliers à distance à Rennes. Dans ce rôle, vous gérerez un portefeuille de clients, conseillerez sur des produits financiers, et assurerez le suivi des demandes. Vous devez avoir au minimum un Bac+2/3 et une expérience bancaire. Les candidats doivent partager les valeurs de l'économie...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 10 heures

    Rennes, France FED Finance Temps plein

    **Consultant en recrutement pour le cabinet Fed Finance, je recherche activement pour un de mes clients, une banque française à taille humaine: - Un(e) conseiller(e) clientèle particuliers, à distance.** **Votre fonction**: Pour ce poste à pourvoir en CDI, en plein cœur de la ville de Rennes, vous ingérerez une "E-agence". Il s'agit d'une agence...