Conseiller Technique en Prestations Familiales

**Contexte**:
La CAF est un organisme de sécurité sociale qui accompagne les familles résidentes en France dans leur vie quotidienne. Acteur majeur local, la CAF agit au quotidien pour la solidarité nationale à travers le versement de compléments de revenus, de revenus de substitution et son rôle d'investisseur social.

Rejoindre la CAF de Seine Saint Denis et son collectif de 930 salariés c'est:

- Œuvrer pour un projet de société et un organisme où qualité et performance sont le mot d'ordre, au service des 1,6 million d'habitants de Seine Saint Denis et de ses 390 000 allocataires
- Acquérir une expertise de notre législation, riche et en perpétuelle évolution
- Intégrer un environnement en mouvement où les opportunités professionnelles sont riches et diverses

Vous êtes **titulaire du CQP Gestionnaire conseil allocataire **et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?

L’unité « Enfance » recherche un **« conseiller technique en prestations familiales F/H» **sur le site de Saint-Denis.

Placé(e) sous la responsabilité du Manager d’unité, le(a) Conseiller(ère) Technique aura pour missions de contribuer, à l’optimisation de la production et de la qualité du service Prestations.

**Mission/Activités**:
L’Unité de production « Enfance » est composée de 22 agents dont 2 conseillers techniques et 1 manager. Elle est située sur le site de Saint-Denis.

Comme l’ensemble des unités de production de la CAF de Seine-Saint-Denis, les agents de l’unité de production « Enfance » ont en charge le traitement des prestations familiales et certaines activités de maîtrise des risques (RAC annuels en particulier). Au surplus, l’UT a en charge le traitement de la thématique enfance (prestations liées à l’accueil individuel, au CMG emploi direct et structure ; PREPARE ; prime d’adoption notamment).

En tant que conseiller technique, vos missions seront les suivantes:

- Assurer l'appui au métier des Gestionnaires Conseils et Référents techniques;
- Réaliser des actions de supervision dans le cadre du plan de supervision des prestations légales;
- Animer des actions collectives et individuelles d'amélioration de la qualité (ateliers, actions d'accompagnement sur poste, point qualité hebdomadaire);
- Participer à l'élaboration et à l'animation des formations internes (catalogue de formation, formation des nouveaux GC...);
- Analyser les rejets de son équipe pour alerter sur les difficultés rencontrées et proposer des actions d'amélioration;
- Assurer si besoin un rôle de référent départemental en partenariat externe et interservice;
- Vérifier le bien-fondé des paiements et/ou des indus supérieurs aux délégations;
- Participer à la production et à la veille technique;
- Suppléer le manager en cas d'absence (statistiques, planning, consignes, suivi des corbeilles...).

**Compétences**:
**Titulaire du CQP Gestionnaire conseil allocataire,** vous avez avant tout une **solide maîtrise de la législation des prestations familiales** pour gérer des situations complexes et savez actualiser vos connaissances en toutes autonomie. Une maitrise de la thématique enfance n’est cependant pas attendue.

Pour pouvoir réussir dans ce poste, il est attendu principalement:

- une bonne connaissance des procédures relatifs à la gestion des allocataires ainsi que du réseau partenarial ;
- une maîtrise des applicatifs métiers ;
- une capacité à s’adapter aux contraintes et priorités
- une aisance relationnelle pour accompagner l’équipe et les nouveaux collaborateurs.

**Formation**:
Formation vademecaf

La maîtrise de la législation est requise

**Conditions particulières**:
Après une première période de prise de poste, le télétravail est ouvert à hauteur de 3 jours par semaine.

Un test pourra être organisé dans le cadre du processus de recrutement.

Une mobilité sur l'ensemble du département est à prévoir.

Avons-nous éveillé votre intérêt ? Si oui, adressez-nous votre CV ainsi qu’une Lettre de motivation

**Contact**:
Pour toute question, veuillez contacter Gaëtan Chatriot, responsable du site de Saint-Denis.

Niveau de qualification NIVEAU 5A