Gestionnaire Adv Senior

**Dans le cadre de vos missions, vous devrez garantir l’enregistrement et le suivi des commandes de vente jusqu’à la livraison dans le respect des délais et des quantités demandées par rapport aux commandes clients.** **En relation avec les divers services du Laboratoires, vous devrez**: - ** Assurer le suivi de la prise de commande jusqu’à la livraison et la gestion du stock client**: - Enregistrer les commandes dans l'ERP, créer les codes articles, vérifier les prix/quantités/délais/conditions de réglements - Garder le lien avec les clients selon leurs cahiers des charges et demandes d'informations - Garantir l’approvisionnement des composants fournis par les clients (informer des dates de besoins, enregistrer les réassorts dans l’ERP, suivre le planning des livraisons composants et informer les clients de la réception par l’envoi des BL fournisseurs) - Organiser avec le magasin le déstockage et/ou destruction des articles de conditionnement et matière fournis client - ** Gérer et assurer la relation client avec les chargés de projet et le pôle commerce**: - Traiter la boite mail et les appels (services internes et clients) - Pour garantir la satisfaction des clients, régler tous les litiges qui peuvent se présenter (liés à un retard de livraison, un produit défectueux ou des quantités non respectées par exemple) - Connaitre et suivre le portefeuille client avec le pôle commerce - Le référent ADV assure l’interface entre les informations clients et les services internes de l’entreprise (commerce, qualité, appros, achat, labo de contrôle, fabrication, production, réglementaire, magasin, données techniques) - ** Garantir la performance du service** - Amélioration du service client - Élaborer et suivre avec le magasin les tableaux de bord suivi des expéditions en attente - Suivre mensuellement l’indicateur OTIF vente client et OTIF approvisionnement client - Mise à jour des indicateurs du service - Participe à la surveillance des niveaux de stock client De formation Bac +2 (BTS ou DUT) en supply-chain, commerce ou équivalent, vous disposez d’au moins de 5 ans d'expérience à un poste similaire. Vous êtes doté d’un excellent relationnel, de bonnes méthodes de travail et d’organisation, de rigueur, de réactivité et avez un sens aigu du service et du commerce. Vous savez gérer les priorités et le stress lié aux urgences L’anglais écrit et oral est obligatoire. Connaître le logiciel SAGE X3 est un plus Logiciels informatiques courants (OFFICE) Nous sommes convaincus que le bien-être au travail est la clé de l'épanouissement personnel et professionnel. En rejoignant notre entreprise, vous bénéficierez des avantages suivants: - ** Un CSE actif (C**arte Club Employé) - ** Des cours de pilates les vendredis midi**: - ** Une mutuelle et une prévoyance**: - ** Une salle de pause équipée**: - ** Une ambiance de travail chaleureuse et conviviale**: - ** La possibilité de télétravailler** Qui sommes nous ? VOUS SOUHAITEZ REJOINDRE UNE ENTREPRISE DYNAMIQUE À FORTE AMBITION ? P&B Group est une société spécialisée dans la conception et la production de produits de beauté et de santé (cosmétique, pharmaceutique, dispositif médicaux et complément alimentaire). Aventure entrepreneuriale crée en 2012, P&B GROUP s’inscrit dans une dynamique de croissance durable et solide et compte aujourd’hui 650 personnes réparties sur 5 sites industriels pour un chiffre d’affaires de 130 millions d’euros en 2023. En plaçant l’innovation au cœur de notre stratégie, nous contribuons à la performance des marques françaises mais aussi internationales et nous sommes fiers d’être devenus le partenaire de plus de 200 marques renommées Nous les accompagnons sur toutes les étapes de la création de produit ; du développement R&D à la fabrication et au conditionnement du produit fini. Entrepreneurs dans l’âme, audacieux et passionnés, nous jouons collectifs pour chaque jour contribuer au développement des collaborateurs et à la réussite de P&B Group. Notre mission ? « Concepteur et producteur, pour une industrie innovante, éco-responsable et performante, au service de la beauté et de la santé de demain... » POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Ici " l'aventure entrepreneuriale " est une réalité : réalisez des projets ambitieux et épanouissants, tout en rejoignant une entreprise qui s'engage à faire grandir ses équipes ; Nos collaborateurs portent les valeurs de P&B Group : La Confiance, le Sens, l'Innovation et l'Audace. Vivez en plein cœur de régions pleine d'attraits Que ce soit en Provence, dans la Drôme, en Normandie ou en Bourgogne, nos régions regorgent de trésors et de paysages différents