Administrateur Système Et Réseaux

**Company Description**
Wiser Solutions est une suite d'outils d'intelligence et d'exécution pour le commerce en ligne et en magasin. Notre mission est de permettre aux marques, aux détaillants et aux partenaires de distribution de recueillir des informations et d'automatiser des actions afin d'optimiser les initiatives en matière de prix, de marketing et d'opérations, à la fois en magasin et en ligne. Notre Commerce Execution Suite est disponible dans le monde entier
**Job Description** Location of Job**: Hybrid
- must be in Marseille office 2-3 times per week.

**Must speak fluent English and French**

Ce rôle vous amènera à fournir à tous les employés de Wiser des supports de niveau 2/3 qui incluent, mais ne sont pas limités à : Administration réseau / dépannage (SD-WAN, IPSec, VPN, Firewalls), administration Active Directory, administration Azure/AWS, configuration et support Windows (serveur et poste de travail), administration SharePoint.

Aider le Service Desk à répondre aux besoins en matière de services, encadrer le personnel d'assistance et effectuer diverses tâches d'assistance désignées par le responsable d’équipe.

**Essential Functions // Fonctions essentielles**
- Expertise avec les Firewalls/Commutateurs réseau/Points d'accès (Meraki de préférence).
- Familiarité avec Active Directory/Entra ID, OneLogin IAM, SharePoint, les licences et l'administration M365.
- Capacité à administrer/supporter Windows Server (201x,202x).
- Expérience en administration d'Entra ID.
- Une expérience de Windows Powershell, Python ou d'autres outils de script d'automatisation est un atout.
- Expérience avec les outils de sécurité des points d'accès.
- Création de tickets, traitement des demandes, escalade et suivi des solutions pour garantir la qualité du service.
- Capacité à configurer, maintenir et améliorer les processus pour la satisfaction des utilisateurs finaux.
- Solide connaissance des ordinateurs de bureau/portables Windows et Mac.
- Expérience avec Intune/Autopilot et Apple Business Manager ; création d'images et automatisation.
- Une solide compréhension des produits Microsoft Office.
- Familiarité avec Slack, Teams, Zoom et équipements de visioconférence Teams Boardroom.
- Familiarité avec les processus ITIL et les meilleures pratiques du service d'assistance.
- Expérience avec des systèmes logiciels tels que JIRA, Endpoint Central, ServiceDesk Plus, BitWarden, Password Manager Pro, OpenVPN, DNSFilter, etc
- Attitude professionnelle avec les utilisateurs finaux et les développeurs.
- Respect des SLA stricts pour garantir le meilleur service client à la communauté Wiser.
- Veiller à ce que la documentation soit mise à jour en fonction des besoins.

**Qualifications**
- Diplôme en informatique ou en technologie de l'information, ou expérience professionnelle pertinente.
- 7 ans ou plus d'expérience dans le domaine de l'assistance et de l'administration.
- 2 ans ou plus dans un poste administratif de haut niveau.
- Des certifications en rapport avec le rôle sont souhaitables:

- Cisco/Meraki - CNSS, ECMS, CCNA, CCNP
- Certifications Microsoft Support (Windows/Server, Microsoft 365, Azure/AD)
- CompTIA A+
- Excellentes compétences en matière de communication et capacité à aider les utilisateurs ayant un niveau d'expertise technique variable.
- Forte maîtrise de la langue anglaise

**Additional Information**
Autres fonctions : Veuillez noter que cette description de poste n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, des tâches ou des responsabilités qui sont exigées de l'employé pour ce poste. Occasionnellement, en dehors des heures de travail ou le week-end, il est nécessaire d'assurer une permanence pour soutenir l'activité de l'entreprise. Les tâches, responsabilités et activités peuvent être modifiées à tout moment, avec ou sans préavis.

Voyage : Occasionnellement, selon les besoins.

**EEO STATEMENT** - Wiser Solutions, Inc. is an Equal Opportunity Employer and prohibits Discrimination, Harassment, and Retaliation of any kind. Wiser Solutions, Inc. is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and applicants, providing a work environment free of discrimination, harassment, and retaliation. All employment decisions at Wiser Solutions, Inc. are based on business needs, job requirements, and individual qualifications, without regard to race, color, religion, sex, national origin, family or parental status, disability, genetics, age, sexual orientation, veteran status, or any other status protected by the state, federal, or local law. Wiser Solutions, Inc. will not tolerate discrimination, harassment, or retaliation based on any of these characteristics.