Responsable Litige Groupe

il y a 4 jours

Perpignan, France SOCAFNA Temps plein

Spécialisé dans le Transport et la Logistique de Fruits et Légumes frais, le Groupe SOCAFNA, implanté sur tout le territoire français avec une présence en Espagne, est avant tout un Groupe avec** une culture Familiale**, **Dynamique** et **en pleine Expansion** qui rassemble **850 collaborateurs**. Nos valeurs sont fortes et reconnues par l’ensemble de nos clients.

Nos équipes s’impliquent pleinement chaque jour pour relever, ensemble, les défis actuels et anticiper ceux de demain.

Fidèle à sa politique de recrutement, le Groupe SOCAFNA offre de **nombreuses opportunités dans différents secteurs d’activités** et recherche en permanence de nouveaux talents pour ses différentes implantations.

En tant que Responsable Litige Groupe, vous serez chargé(e) d'encadrer et de superviser une équipe de gestionnaires litiges. Votre rôle consistera à superviser les recours auprès de nos clients et fournisseurs, ainsi qu'à défendre les intérêts du Groupe. Vous serez également l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des experts et vous assurerez le suivi des dossiers de litiges.

Principales responsabilités:

- Encadrer et superviser une équipe de gestionnaires litiges
- Être garant(e) des recours litiges auprès des clients/fournisseurs
- Définir les responsabilités et assurer la défense de nos intérêts
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des experts
- Assurer le suivi des dossiers de litiges et superviser les retours de marchandises
- Collaborer avec le Service Facturation pour la refacturation des transporteurs
- Rechercher les documents et marchandises égarées
- Gérer les factures litiges clients, contester si nécessaire et demander les avoirs
- Être garant(e) des déclarations sinistres auprès des assureurs
- Assurer un suivi des dossiers en lien avec notre assureur
- Fournir un reporting régulier des dossiers à la Direction, avec des points mensuels par agence
- Mesurer l'efficacité des actions prises et analyser les causes des litiges
- Mettre en place des actions correctives et préventives
- Superviser, le cas échéant, les dons et destructions de marchandises

Expérience confirmée de plusieurs années dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du transport frigorifique ou de la logistique

Excellentes compétences en gestion des litiges et en négociation

Bonne connaissance des assurances et du secteur du transport

Capacité à encadrer et à motiver une équipe

Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

Maîtrise des outils informatiques courants

Conditions d'emploi:
Contrat à durée indéterminée (CDI)

Statut Cadre

Rémunération compétitive selon l'expérience

Avantages sociaux attractifs

  • Remplacement Responsable Juridique Groupe

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France MT Systems Temps plein

    Acteur majeur du réemploi depuis près de 30 ans, ETERNITY Systems met son expertise industrielle du transport, lavage et stockage au service des organisations qui veulent réduire leur empreinte environnementale en réutilisant contenants et emballages de tout type (plastique, verre, inox, etc.). Spécialiste du transport, de la remise en condition et du...

  • Assistant Logistique-

    il y a 4 jours

    Perpignan, France Groupe Pomona Temps plein

    **Assistant Logistique - H/F** CDD Perpignan (66) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...

  • Approvisionneur Sobraques

    il y a 14 heures

    Perpignan, Occitanie, France Groupe Even Temps plein

    Publiée le 02/12/2025Publiée le 02/12/2025MissionVous souhaitez exercer votre métier d'approvisionneur dans l'univers passionnant de l'agroalimentaire ?La société Sobraques vous attend pour prendre votre poste d'Approvisionneur(H/F) dans ses locaux situés àPerpignan, et ce, pour unCDI.MissionsRattaché(e) au responsable Approvisionnement vous jouez un...

  • Responsable Groupe Vendeurs

    il y a 5 jours

    Perpignan, France Axidoc Temps plein

    **Retour aux offres d’emploi** **Perpignan (66) - Temps plein** *** **Responsable Groupe Vendeurs (H/F)**: **Vous êtes**: - Vous avez une expérience de 2 ans minimum en tant que commercial(e) B to B et ou avez déjà occupé un poste dans l’encadrement de vendeurs juniors - Titulaire du permis B, vous maitrisez le pack Office et êtes familier avec...

  • Responsable de Secteur

    il y a 1 semaine

    Perpignan, France Groupe ONET Temps plein

    Ville Perpignan Activité Propreté et multiservices Fonction Commerce Type de contrat CDI Temps de travail Preciser temps plein ou temps partiel ou horaires de nuit Rémunération **Description de l'offre**: Votre mission Onet Propreté recherche pour son agence de **Perpignan** un: **Responsable de secteur F/H** Rattaché au Directeur d'agence...

  • Responsable Rayon Fruits et Legumes H/F

    il y a 2 semaines

    Perpignan, France Leclerc Temps plein

    Sous l'autorité du responsable de département produits frais et du directeur, vous êtes en charge du rayon fruits et légumes. Autonome et responsable, vous gérez le compte d'exploitation de vos rayons et en garantissez les résultats en termes de chiffre d'affaires, de marge, de gestion des pertes, de frais de personnel, d'achats et de stocks. Dans le...

  • Responsable Commecial Financement Automobile

    il y a 7 jours

    Perpignan, France Groupe Maurin Temps plein

    Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...

  • Chef de Groupe Magasinier Munitions

    il y a 1 semaine

    Perpignan, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) Chef de groupe magasinier munitions à Perpignan pour nos partenaires l'armée de terre. Votre spécialité consiste à être responsable d’un magasin d’entreposage de munitions et de son stock. Vous dirigez une équipe de 2 à 5 magasiniers et vous supervisez et réalisez des opérations de sécurité...

  • Responsable Qualite Clients

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    Perpignan, France ARTEM CONSEIL Temps plein

    Directement rattaché(e) à la Direction Générale, et en étroite collaboration avec les services Production, Culture, Conditionnement et Logistique, le(la) Responsable Qualité Produits définit la politique Qualité Produits afin de mieux répondre aux attentes des clients. Il(elle) anime la stratégie " Produits " au sein des 3 sites du Groupe et...

  • Responsable Magasin PRA

    il y a 6 heures

    Perpignan, France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recrute Notre client est une concession automobile de renom basée à Perpignan Il recherche un Responsable Magasin PRA en CDI Les missions Vous jouez un rôle central dans la gestion du magasin et dans la relation avec les clients professionnels. Gestion du magasin et des stocks Vous organisez les stocks avec méthode et optimisation Vous...