Van Expert Mercedes-benz

**Le Groupe GORRIAS recrute un(e) Van Expert Mercedes-Benz pour sa concession Mercedes à LONGUEAU.**

**Les « + » du Groupe Gorrias, ne soyez pas qu’un numéro **
- Un accompagnement complet dans votre métier : _grâce à un parcours complet incluant diverses formations Mercedes-Benz, vous intégrez votre équipe accompagné(e) de votre manager mais aussi de votre tuteur, véritable expert métier et soutien précieux dans votre montée en puissance.
- Une ambiance de travail familiale :_ à l’image de ses collaborateurs, le Groupe Gorrias est une entreprise jeune et dynamique et cela se reflète dans son environnement de travail.
- Des perspectives d’évolution :_ la promotion interne fait partie intégrante de l’ADN du Groupe Gorrias avec de belles perspectives d’évolutions en interne.

Profitez de bonnes conditions de travail, de locaux rénovés, d’un équipement complet à votre arrivée, vous profiterez également de cadeaux réguliers pour vous faciliter la vie.

Aide associative et investissement environnemental font parties intégrantes de nos investissements.

Nous avons également mis en place des procédures pour réduire et recycler la totalité de nos déchets.

Rejoignez la grande famille du Groupe Gorrias.

**Fiche métier**:
Le Van Expert est le spécialiste produit de l’établissement, il connait l’ensemble des technologies et des caractéristiques produits de la gamme et des services.

Il soutient l’équipe commerciale et intervient sur de étapes clés du parcours client comme:

- L’accueil
- L’essai statique et dynamique
- La connectivité et les technologies
- La mise en mains
- Le rappel client après livraison

Il facilite la vente, la montée en gamme et la vente d’options supplémentaires ou d’accessoires.

**Activités**:

- Il prend le relais du vendeur et intervient en amont si celui-ci n’est pas disponible
- Il donne les premières informations : marque, produits et services au client
- Il est garant de la passation d’informations auprès du vendeur afin d’assurer la fluidité du parcours client
- Il propose et incite à l’essai et fait découvrir les dernières technologies
- Il se tient informé des dernières actualités produits et technologies
- Il participe et intervient aux rapports des ventes équipe
- Il intervient en support sur demande des commerciaux dans l’acte de vente (présentation de gamme ; produits, services, équipements et connectivité)
- Il s'occupe de la mise en mains et du rappel client après livraison
- Il participe aux formations MB Academy : modules produits et technologies
- Il maitrise et utilise l’ensemble des Média next Gen.

**Profil et Compétences**:
Le Van Expert s’exprime auprès du client de manière claire, avec conviction et enthousiasme. Il est ouvert aux nouvelles technologies et utilise les médias à disposition.

Il dispose d’une forte orientation client, engagé pour la satisfaction client.

Il fait preuve de diplomatie, de tact, d’empathie, d’écoute, de curiosité, de capacité à argumenter, d’autonomie, d’esprit d’équipe et de pédagogie

Il possède d’excellentes qualités de communication

**Conditions de travail**:
Le Van Expert a la particularité d'exercer une partie de son métier à l'extérieur de l'entreprise. Vous devez disposer du permis de conduire.

Vous utiliserez pour ce type d'activité beaucoup l'ordinateur pour gérer la relation client (prospection, relance, suivi des « affaires chaudes » ) et pour proposer un véhicule au plus près des besoins du client, une activité de conseil sur le terrain : visite des clients dans leur entreprise, visite chez des partenaires carrossiers

**Outils**:
Des données fiables et objectives vous permettrons de développer votre activité, de mesurer votre performance et de la comparer à celle de vos confrères mais aussi à celle de vos concurrents.

Nous mettons à votre disposition l'ensemble des outils nécessaires à votre réussite : formation, véhicules de présentation, téléphone, IPAD,...

Nous serons à l’écoute de toutes vos propositions permettant de développer votre activité.

Le service véhicule d'occasion vous assistera dans la valorisation de vos reprises potentielles toutes marques.

**Votre motivation, votre dynamisme, votre optimisme, votre savoir être feront la différence.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel