HÔte SAV

Hyper U Challans recrute un(e) hôte(sse) SAV

La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. En tant qu'hôte/hôtesse SAV, vous représentez l’image du magasin et vous devez rechercher un excellent niveau de satisfaction du client. A ce titre, vous devez:

- Veiller à la qualité du service client : disponibilité, présentation soignée, propreté, convivialité, amabilité
- Faire une première évaluation de la panne en vérifiant l'état de l'appareil (essai devant le client) et la présence des accessoires
- Informer le client des modalités de prise en charge (délai, garantie,)
- Traiter les appels avec efficacité
- Préparer les colis pour l’envoi en réparation des appareils confiés
- Assurer l’encaissement de la boutique SAV
- Assurer la bonne marche du service Mondial Relay
- Participer à la réception et aux contrôles quantitatif et qualitatif des marchandises selon la politique du magasin
- Effectuer la mise en rayon des produits, de façon à avoir des rayons pleins et bien rangés, en suivant l’implantation communiquée par votre responsable

Vous savez vous montrer à la fois professionnel et sympathique.

Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle, afin de pouvoir répondre à leurs demandes.

Organisé et à l’écoute, vous ne manquez pas d’idées pour mettre en avant nos services et la qualité de nos produits.

Chez U, tout commence avec vous.