Manager de Proximité

**Intitulé du poste**:
Manager de proximité H/F

**Nombre de postes**:
1

**Descriptif du poste**:
Opportunité à Strasbourg : Rejoignez notre équipe en tant que Manager

Nous recherchons un(e) Manager pour intégrer notre Direction Relation Clients sur notre site de Schiltigheim, dans le cadre d’un remplacement. Vous évoluerez au sein d’une équipe de managers expérimentés et serez rattaché(e) au Responsable d'activité.

Votre mission principale:
Encadrer et animer une équipe : Vous serez responsable de l'encadrement et de l'animation de 15 à 20 collaborateurs, spécialistes dans la gestion des dossiers de sinistres habitation. Votre rôle sera d’accompagner chacun d’eux dans leur montée en compétence, en leur offrant un suivi personnalisé, tout en étant garant de la satisfaction client.

Atteindre les objectifs : Vous saurez fédérer votre équipe autour des objectifs fixés et veillerez à leur bonne réalisation. Votre leadership et votre capacité à motiver seront des atouts pour guider votre équipe vers le succès.

Assurer une communication fluide : Vous garantirez la qualité des échanges au sein de votre équipe, veillant à une coopération harmonieuse. Vous vous assurez que chaque collaborateur soit positionné au bon endroit, au bon moment.

Superviser les activités : Vous aurez la charge du suivi des flux d’activité, veillant au respect des procédures et à la qualité du service. Vous analyserez les indicateurs de performance, tant sur le plan quantitatif que qualitatif, et communiquerez régulièrement les résultats à votre équipe.

✍️ Participer au recrutement et à la gestion administrative : Enfin, vous serez impliqué(e) dans le recrutement des nouveaux gestionnaires et vous assurerez la gestion administrative et sociale de votre équipe (planning, absences, retards ) en lien avec la DRH.

**Profil recherché**:
Vous avez une expérience significative en management d’équipe, idéalement en plateforme téléphonique. Des connaissances dans le domaine assurantiel seraient un plus.

Vous avez pour objectif de faire progresser votre équipe et la mener à l’atteinte des objectifs.

Vous êtes garant de l’excellence client et la mettez au centre de votre métier, tout en étant en adéquation avec les attentes de nos donneurs d’ordres et des stratégies de notre Direction.

Vous êtes reconnu(e) pour votre exemplarité, vous savez transmettre votre dynamisme, être positif(ve) et impliqué(e) pour guider l'équipe et instaurer une cohésion.

Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à tout type d'interlocuteur.

Rigueur, méthodologie, organisation sont les maitres mots pour assurer le suivi de l'équipe.

Conditions d’exercice

Poste basé à Schiltigheim (accessible par les transports en commun de Strasbourg). Après un parcours d’intégration, vous familiarisant à nos activités et à notre structure, vous ferez partie d’un collectif de plus de 25 managers répartis sur nos 3 sites, dont 4 basés à Schiltigheim.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir, notamment au siège de l’entreprise situé à Niort (79).

Statut : Agent de maîtrise (pouvant évoluer sur un statut cadre, selon expérience).

Horaires : 35h/semaine du lundi au vendredi, sur un roulement horaire hebdomadaire (8h30-16h30, 9h00-17h00, 11h00-19h00). 5 samedis sont travaillés dans l’année. D'autres formules de temps de travail pourront être proposées, après la période d'intégration.

Rémunération : à partir de 35,5K€ bruts annuels sur 13,5 mois + TR + autres avantages.

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Schiltigheim

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
01/10/2024