Responsable de Secteur/chargé de Clientèle

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.

Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Île-de-France de CDC Habitat, acteur majeur de l'habitat francilien, basée à Paris et organisée en un réseau de 24 agences de gestion locative situées en Ile-de-Fance. Nos 2000 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 145 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.

CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

**Référence **:2024-8459

**Date de début de diffusion **:30/09/2024

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Responsable de secteur/Chargé de clientèle - CDC Habitat - (75) H/F

**Type de contrat**:
Contrat à durée indéterminée

**Statut**:
Agent de Maitrise

**% de temps de travail**:
100

**Description de la mission**:
Au sein de la l’Agence IDF Est, sous l’autorité du Responsable pôle proximité.

Le / la responsable de secteur/chargé de clientèle, gestionnaire de patrimoine, a en charge un secteur rattaché à une agence de proximité:
Missions:

- Prendre en compte l’environnement économique, financier et sociologique pour optimiser la gestion locative du parc immobilier qui lui est confiée.
- Gestion patrimoniale : Gère les budgets REL (remise en état des logements), d’EC (entretien courant) et des produits d’entretien.
- Déclarer et suivre les sinistres (avec l’appui éventuel d’un technicien pour les sinistres importants). Participer à l’expression des besoins GE (gros entretien).
- Suivre les prestations des contrats d’entretien de son secteur. Relation clientèle : Traiter quotidiennement les réclamations des locataires. Représenter la société lors de réunion avec les associations de locataires et les institutions publiques. Assurer les états des lieux des logements non gardiennés.
- Lutter contre la vacance: Remettre en état les logements avant relocation. Lutter contre les impayés : Mobilise les gardiens et les agents de gestion pour relancer les locataires défaillants soit par écrit soit oralement.
- Suivre régulièrement l’évolution des comptes sensibles en relation avec l’agent de gestion.
- Autres tâches: Etudier et analyser les tableaux de bord mensuels de son secteur.

NB : Bureau de passage à Paris 13ème et affectation sur Villepinte à partir de juin 2025.

**Profil**:

- BAC + 2, Professions Immobilières
- Connaissances des fondamentaux du droit immobilier :garantie du bailleur, état des lieux-réparation-travaux, rédaction du contrat
- Un sens aigu du service client, goût du terrain, un excellent relationnel, autorité naturelle et rigueur
- Capacité d’écoute et d’analyse des situations
- Maîtrise de l’informatique
- Véhicule personnel (exigé) - déplacement IDF, secteur 93

Vous bénéficierez des avantages sociaux tels que:

- Télétravail fixe et régulier ou occasionnel (condition 3 mois d’ancienneté et éligibilité du poste)
- Temps de travail 38h/semaine et 19 RTT/an
- Prime d’ancienneté, 13ème mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement, plan d’épargne salariale, prime de performance,
- Indemnité transport (remboursement Navigo sur justificatif à hauteur de 75%)
- CET, restaurant d’entreprise selon les sites ou une carte de paiement pour les déjeuners (Swile)

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Paris (75)

**Lieu du poste**:
100 Avenue de france - Paris 13ème

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2

**Spécialisation**:
IMMOBILIER

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans