Gestionnaire Client

il y a 5 jours

Paris e, France Up Skills Commerce Marketing Temps plein

Descriptif du poste

Suite à un accroissement d'activité, notre client recherche un Gestionnaire Clients H/F disponible dès à présent. Rattaché au Pôle Relations Client au sein de la Direction des fillières, les principales responsabilités du Gestionnaire Clients seront les suivantes:
En ce qui concerne la gestion contractuelle:

- Accompagnement des clients dans la contractualisation et leurs déclarations d'éco-participation,
- Relance téléphonique de nos clients sur des sujets contractuels (contrats, déclarations trimestrielles),
- Gestion des dossiers de ventes à l'export : remboursement des distributeurs concernés,
- Gestion des déclarations avec les justificatifs des clients
- Vérification et validation des prélèvements automatiques.
- Suivi des réclamations et des demandes remontées par le support client avec les équipes internes concernées (ex : déclaration, périmètre, reprise, dons des invendus).
- Diffusion des outils pour les entreprises concernées par les différentes obligations règlementaires (IDU, outils de communication, plateforme de dons).

En appui des différentes filières, le/la gestionnaire administratif(ve) peut être amené(e) à aider sur les sujets suivants:

- Participation à des webinaires d'accompagnement de nos clients ;
- Participation à des salons afin de répondre aux questions de nos clients ;
- Elaboration des documents et supports de communication aux clients ;
- Suivi des produits inclus dans les différents périmètres et mise à jour du catalogue des produits inclus dans les filières REP.

Dans le cadre de la prospection:

- Le recueil des remontées des signalements des prospects, la vérification de la situation règlementaire et si nécessaire, l'intégration des prospects dans le processus de contractualisation
- Le suivi des demandes d'adhésion des entreprises qualifiées par le service support client en vue de la signature du(des) contrat(s)
- L'alimentation de notre outil CRM (Salesforce) avec les informations qualitatives des prospects de chaque filière,
- L'envoi et le suivi des courriers d'adhésion pour les entreprises françaises, la gestion des retours des accusés de réception et le suivi dans le CRM,
- La transmission des fichiers à la Direction des Affaires Réglementaires et J

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, Vous justifiez de 2 ans d'expériences minimum sur un poste directement lié à la gestion de la relation client, en recouvrement et/ou en ADV, Vous disposez d'un bon niveau de discours et d'orthographe, ainsi qu'un niveau d'anglais courant (B2 - C1),Vous disposez d'un bon niveau sur Excel et vous êtes à l'aise sur les outils de gestions informatiques professionnelles (CRM).
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail,

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Rigueur

SAVOIR-FAIRE
Bureautique
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise

Upskills recrute pour son client spécialisé dans le traitement et le recyclage de déchets des particuliers et des entreprises, basé à Paris.

Autres offres de l'entrepriseSalaire

A partir de 30 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE

Télétravail

Partiel possible

  • Gestionnaire Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 12e, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Clients, pour la ville de Paris 12ème, vos principales missions seront: - Accompagnement des clients dans la contractualisation et leurs déclarations, - Relance téléphonique de nos clients sur des sujets contractuels, - Gestion des dossiers de ventes à l'export : Remboursement des distributeurs concernés, - Gestion des...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 jours

    Paris 12e, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Back Office Bancaire, vos missions sont: - Traiter des remises de virements et prélèvements SEPA de nos clients : Saisir des ordres après réception des confirmations de nos clients internes et externes, vérifier la provision sur les comptes avant traitement, - Effectuer des contrôles de conformités sur les virements reçus, -...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 7 jours

    Paris 12e, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, Groupe solide et dynamique, UN(E)...

  • Gestionnaire de L'administration Du Personnel

    il y a 4 jours

    Paris 12e, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle en tant que Gestionnaire de l'Administration du Personnel F/H sera d'assister le service RH. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans l'**industrie**, basé à **Paris**, recherche un **Gestionnaire de l'Administration du Personnel F/H** pour un poste en **intérim** de **3...

  • Gestionnaire de Parc Informatique

    il y a 6 jours

    Paris 12e, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: Depuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur...

  • Gestionnaire Administratif de Guides de Touristes

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France Luxe for Guide Temps plein

    Descriptif du poste Luxe for Guide recherche des Gestionnaires de GT qui ont pour vocation pour le compte des clients de Luxe for Guide à: - Contrôler les inscriptions de plusieurs milliers de GT au travers l’Application Mobile Luxe for Guide suivant un processus de contrôle industrialisé (contrôle des informations déposées par les GT) - Audit de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 20 heures

    Paris 12e, France Bridge RH & Associés Temps plein

    Descriptif du poste - Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, société d'infogérance spécialisé dans les parcs informatiques, infrastructures et hébergement Cloud, localisé dans le 12e arrondissement de Paris : un **gestionnaire ADV H/F.** Vos missions seront les suivantes: - Gestion administrative (Logistique, RMA, évolution des prestations,...

  • Gestionnaire Middle Office Titres

    il y a 7 jours

    Paris 12e, France Page Personnel Temps plein

    Banque privée indépendante française. Nous recherchons un Gestionnaire Middle Office Titres pour 6 mois d'intérim à Paris. Le Gestionnaire Middle Office Titres assure le suivi et le traitement des opérations sur titres en garantissant la conformité et l'efficacité des processus. Gestion des opérations sur titres: - Contrôle et validation des...

  • Gestionnaire Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Up Skills Temps plein

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