Formateur.trice Secrétaire Assistant.e

Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre.

Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur:
Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

A ce titre, il:

- Anime des séances d’apprentissage:
**Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités**
- Produire des documents professionnels courants
- Communiquer des informations par écrit
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Planifier et organiser les activités de l'équipe

**Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager**
- Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
- Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagers
- Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager

**Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager**
- Retranscrire des informations à caractère médical ou social
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers
- Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social

**Connaissances**:

- Connaissance de l’environnement institutionnel des secteurs sanitaire, social et médico-social
- Connaissance de la réglementation et du vocabulaire technique du secteur médico-social
- Connaissance des règles et usages du respect de la confidentialité et du secret professionnel
- Connaissance de base du droit des usagers et des familles
- Notions de terminologie liée aux pathologies courantes, connaissance du vocabulaire médical et des termes techniques relatifs au système d’information médicale
- Connaissance de base de la législation relative au Code de l’Action Sociale et des familles
- Connaissance de la terminologie et des abréviations du secteur social
- Connaissance des procédures et documents des secteurs sanitaire, social et médico-social
- Connaissance des règles générales de conservation des documents spécifiques au secteur
- Connaissance des techniques de retranscription de données audio et de reconnaissance vocale
- Connaissance des règles orthographiques et grammaticales en français et des règles
- d’expression écrite et orale
- Connaissance des règles typographiques, des normes de présentation et de communication
- professionnelle
- Connaissance des calculs arithmétiques et du vocabulaire lié aux statistiques
- Connaissance de la langue anglaise (niveau B1 du CECRL) -connaissance de phrases types en
- anglais utilisées lors de l’accueil de visiteurs et du traitement des appels téléphoniques
- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Publisher), de la gestion d’agendas et de messagerie
- Aisance dans l’utilisation des technologies du numérique, des outils de travail collaboratifs et des outils liés à la dématérialisation

**Connaissances et compétences spécifiques complémentaires**:
Secrétaire médical(e) - Secrétaire médico-social(e) -Assistant(e) médico-administratif(ve) -Secrétaire-Assistant(e), Secrétaire Comptable,Secrétaire-Assistant(e) généraliste ou spécialisé(e)
- Maîtrise des travaux courants de secrétariat dans le secteur sanitaire et de l’assistanat d’équipes médicales
- Maîtrise de la terminologie du secteur médico-social
- Maîtrise de la constitution de dossiers administratifs de patients ou d’usagers

Conditions d’exercice:
Le formateur exerce son métier, en fonction des besoins diversifiés de l’AFPA, sur son lieu de rattachement géographique, à l’extérieur de celui-ci, en entreprise et sur d’autres sites de formation.

**Exigences réglementaires **:Sans objet

**Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence**:
Bac + 2 minimum en secrétariat-assistanat

ou niveau IV et assimilation au niveau III par expérience professionnelle.

Formation au métier de formateur souhaitée.

Une formation aux métiers des secteurs médico-social et/ou social serait un plus.

**Expérience exigée**:

- ** 5 **ans minimum en secrétariat-assistanat dans une structure médicale et médico-sociale ou sociale
- Une expérience d’encadrement d’équipe ou de coordination de secrétariats dans les secteurs sanitaire, social ou médico-social est souhaitée
- Une expérience en animation de formation serait appréciée