Un(E) Gestionnaire Accueil Et Services Aux Publics

**Titre de l’offre d’emploi**:
Gestionnaire (f/h) Accueil et services aux publics à la BU Saint-Germain-des-Prés (Université Paris Cité)

**lieu de travail : ville + département**:
PARIS (75006)

**Introduction et contexte**:
Issue du rapprochement des Universités Paris Descartes et Paris Diderot et intégrant l’Institut de physique du globe de Paris, Université Paris Cité propose sur le territoire parisien, une offre de formation pluridisciplinaire des plus complètes et des plus ambitieuses en recherche, tout en ayant un fort rayonnement international.

Présente sur plus de 20 sites, dont 11 à Paris, 7 en Ile de France, et 3 en outre-mer, l’Université Paris Cité vous attend avec plus de 200 métiers et de vastes perspectives de parcours professionnels. En tant qu’employeur responsable, elle s’engage à favoriser la qualité de vie au travail, l’inclusion professionnelle et l’innovation individuelle et collective.

Sous l’égide du Directeur général des services d’Université Paris Cité (UPC), la DGDBM (Direction générale déléguée aux bibliothèques et musées) met en œuvre la stratégie d’Université de Paris en matière de bibliothèques, archives scientifiques et musées:

- sur le plan de la diffusion des savoirs, un engagement fort en matière de Science ouverte et de dialogue sciences-société
- une attention particulière portée à la valorisation du patrimoine et de la production scientifiques d’UP, éléments d’excellence d’Université de Paris, et enjeux de rayonnement international
- une politique innovante de service conçue en co-design avec les usagers, qui implique le développement d’une culture de l’évaluation

Issue de la fusion de la BIUS (bibliothèque interuniversitaire de santé) et des SCD des universités fondatrices Paris Descartes et Paris Diderot, la DGDBM d’Université Paris Cité se compose de 17 bibliothèques intégrées et un musée (voir implantations en annexe), collaborant avec 4 bibliothèques associées:
Son action s’appuie sur plus de 250 agents et un budget annuel de plus de 8 M€.

Dans l’organisation générale de la DGDBM, le Pôle Sociétés & Humanités - Sciences (SH-Sciences) garantit la mise en œuvre coordonnée, effective, efficace, efficiente, pertinente et cohérente du projet de direction de la DGD sur le périmètre des bibliothèques de SHS et de Sciences (6 bibliothèques, dont la bibliothèque Saint-Germain-des-Prés).

Au sein de ce Pôle, la bibliothèque Saint-Germain-des-Prés réunit une équipe de 13 personnes. Dotée de 350 places de travail, elle propose des collections pluridisciplinaires, en Sciences et Sciences humaines et sociales. Bibliothèque de proximité, desservant les trois UFR du campus, elle offre également des fonds labellisés CollEx en sociologie et linguistique et a vocation de ce fait à rayonner au-delà du périmètre de l’établissement.

**Missions**:
Sous l’autorité de la responsable de la bibliothèque Saint-Germain-des-Prés, le gestionnaire (f/h) accueil et services aux publics coordonne l’activité d’une équipe de huit vacataires étudiants et contribue à l’amélioration continue de l’accueil. Il participe à la mise en œuvre de la politique de l’établissement en matière d’accueil du public et de mise à disposition des collections.

Activités principales:

- Délivrer aux publics des services de qualité (environ 50% ETP)
- Organiser et suivre l’activité des vacataires étudiants de la bibliothèque (environ 30% ETP)
- Référent Accueil de la bibliothèque (environ 20% ETP).

1/ Délivrer aux publics des services de qualité:

- Informer, renseigner et orienter les usagers sur place ou à distance ;
- Enregistrer les transactions de documents, communiquer des documents en accès indirect, gérer les incidents et pénalités relatifs aux transactions ;
- Fournir une assistance technique sur les divers équipements de la bibliothèque (notamment si les publics sont empêchés) ;
- Faire respecter le règlement public et les règles de sécurité, assurer présence et surveillance dans les espaces publics, intervenir en cas de nécessité ;
- Assurer le rangement des collections en libre accès ;
- Inscrire les usagers et mettre à jour leurs données personnelle ;
- Participer à des enquêtes de publics et à la mise en œuvre de la démarche qualité de la DGDBM ;
- Participer aux animations de la bibliothèque.

2/ Organiser et suivre l’activité des vacataires étudiants de la bibliothèque:
En lien avec la responsable des services aux publics de la bibliothèque:

- Participer à leur recrutement et à leur formation ;
- Coordonner, suivre et rendre compte de leur activité.

3/ Référent Accueil de la bibliothèque:
En lien avec la responsable des services aux publics de la bibliothèque:

- Veiller à transmettre et partager au sein de la bibliothèque une culture commune de l’accueil (connaissance des procédures et