Conseiller Service Client

il y a 4 jours

Cavaillon, France Panoptès Temps plein

**À propos de nous** Notre société est professionnelle, agile et innovante, et notre objectif est Panoptès est une spin-off de Quadient Shipping, reprise par le management. Nous sommes des experts de la traçabilité d'objets depuis plus de 22 ans et nous opérons dans les domaines : -> du transport et Logistique à travers nos solutions Shipping -> de l'industrie et autres à travers nos solutions RFID.. Nous recherchons dans le cadre de notre Service Clients un conseiller technique SAV. **Responsabilités** - Réceptionne, analyse, diagnostique, qualifie et enregistre les demandes et incidents. Recherche et fournit des solutions pour résoudre tout incident ou fournit un moyen de contournement pour rétablir le service. - Utilise les outils mis à disposition par l’entreprise pour saisir les incidents, sous forme de requêtes. - Transmet et escalade les demandes aux autres services de l’entreprise, si nécessaire. - Assure le suivi des tickets, y compris ceux escaladés et rend compte au client, avant de clore les requêtes. - Utilise et alimente la base de connaissances contenant les procédures de résolution des incidents et les documentations techniques. - Apporte son expertise logicielle aux clients et les conseille.Participe à des tests sur les nouvelles versions des solutions mises en œuvre par l’entreprise. **Qualifications** - Autonomie, méthode et rigueur. - Gérer l'accueil téléphonique et l'enregistrement dans l'outil de gestion des tickets. - Posséder des capacités d'analyse pour trouver les causes des dysfonctionnements ou proposer la solution la plus efficace à l'utilisateur. - Très bon rédactionnel - Savoir anticiper, prendre des initiatives et proposer des améliorations. - Faire preuve de pédagogie vis-à-vis des clients. - Savoir s'exprimer simplement, en tenant compte des connaissances et des exigences des utilisateurs. - Savoir mettre à jour ses connaissances par rapport aux évolutions de l'informatique. - S'adapter aux nouvelles techniques et à la variété des travaux. - Savoir rendre compte à son supérieur hiérarchique - Avoir l'esprit d'équipe - Posséder des qualités relationnelles, et de communication - Etre capable de gérer les pressions. - Réactivité, disponibilité et patience - Discrétion et confidentialité **Connaissances** - Pack office (Word, Excel, Powerpoint, Visio, etc) - Connaissances informatiques (OS, logicielles avancées et réseau de base). - Anglais professionnel Secteur Technologies et services de l’information Type d’emploi Temps plein Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages: - Prise en charge du transport quotidien - Titre-restaurant - Travail à domicile Programmation: - Du lundi au vendredi Types de primes et de gratifications: - Prime annuelle - Primes Question(s) de présélection: - Avez vous des connaissances informatiques (OS, logicielles avancées et réseau de base). ? Expérience: - Service client: 1 an (Exigé) Langue: - Anglais (Exigé) Lieu du poste : Télétravail hybride (84300 Cavaillon)

  • Conseiller Expérience Client Omnicanal – Temps Partiel

    il y a 2 semaines

    Cavaillon, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Une grande enseigne de distribution recherche un(e) Conseiller-ère Services et Expériences Client pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des commandes en ligne et de la vente de produits tout en créant des expériences mémorables. Le candidat idéal adore le contact humain, est...

  • Conseiller Commercial Véhicules Industriels – Développement Client

    il y a 2 semaines

    Cavaillon, France France Travail Temps plein

    Une entreprise automobile à Cavaillon recrute un(e) CONSEILLER COMMERCIAL VEHICULES INDUSTRIELS pour développer un portefeuille clients. Ce poste exige des compétences en vente et un sens du service élevé. Le candidat idéal a un Bac Pro ou équivalent, avec une expérience dans la vente. La rémunération comprend un salaire fixe plus une partie...

  • Conseiller Service Apres-vente/ Receptionnaire

    il y a 2 jours

    Cavaillon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Receptionnaire / Conseiller Service Apres-vente

    il y a 2 jours

    Cavaillon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Conseiller Service Apres-vente

    il y a 1 semaine

    Cavaillon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Conseiller commercial pièces et services

    il y a 2 semaines

    Cavaillon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPE REGIS MALCLES Temps plein

    Le Groupe Régis Malclès SAS, partenaire MAN Truck & Bus France, recherche un/e conseiller commercial pièces et services - (F/H).Depuis 1992, le Groupe Régis Malclès est spécialisé dans la distribution et l'entretien de véhicules industriels (utilitaires et poids lourds).Rejoignez un Groupe régional multi-marques en plein essor implanté sur 3...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 jours

    Cavaillon, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - CDI - Salaire: - 30-35 K€ - Secteur d'activité client: - Industrie- Lieu de mission: - Cavaillon (84300)- Niveau d'études: - Bac + 2 - Début de mission: - 03/03/2025 **A propos de notre client**: Chargé(e) de Relation Client et Administration des Ventes BtoB - CDI - H/F Pour renforcer notre service commercial (équipe de 3...

  • Conseiller Client Apres Vente Vi-vul Carrosserie

    il y a 2 semaines

    Cavaillon, France de Willermin Temps plein

    Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 14 villes et plus de 850 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Conseiller Service Carrosserie

    il y a 2 semaines

    Cavaillon, France SYNETHIS réseau Renault Temps plein

    **Le Groupe Synethis (850 collaborateurs, 600 M€ CA, 22 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine dans la région Sud Est.** **Rattaché/e au Responsable Après Vente de la concession Renault Cavaillon,** Vous assurez l'accueil et la relation avec la clientèle, Vous établissez les devis de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 5 jours

    Cavaillon, France CONCEPT AUDIO BOUYGUES TELECOM Temps plein

    ## Résumé du poste En tant que Conseiller de Vente (H/F), vous serez responsable d'assister les clients dans leurs achats en leur fournissant un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où vos compétences en communication et votre sens de la vente seront essentiels. # Responsabilités - Accueillir et conseiller les...