Conseiller Clientèle
il y a 4 jours
Nous vous proposons un CDD de 3 mois basé à Arras ou à Hénin-Beaumont.
Chez **Pas-de-Calais Habitat**, nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels. Le Conseiller clientèle apporte une solution adaptée au besoin des locataires/clients garantissant leur satisfaction. Il participe à promouvoir l’image de marque de Pas-de-Calais habitat en apportant un premier niveau de réponse aux interlocuteurs (prise de rdv avec un gardien, renseignement donné, envoi d’un courrier, transmission des demandes reçues vers les personnes compétentes).
Vos missions:
1-**Ecoute client**
- Accueillir, répondre et traiter les appels et les demandes émises par les différents canaux (formulaires, espace locataire, mails..)
- S'organiser de façon à traiter un maximum d'appels entrants tout en garantissant une réponse de qualité et adaptée à la situation du locataire
- Assurer une prise en charge des usagers ( téléphonique et de façon exceptionnelle)
- S'adapter individuellement - collectivement au flux des appels et participer au bon fonctionnement du Point Dialogue
Lorsque le flux des appels diminue, assurer des actes de gestion administrative (enregistrement des attestations d’assurance, courriers, enregistrement de moyens de paiement, etc ) ou de communication (relances téléphoniques, rappel des locataires en situation d’impayé, etc...) contribuant à assurer un service de qualité
2- **Gestion administrative**
- Garantir la réalisation et traitement des annexes en lien avec le CC Niveau 2 et/ou le superviseur et faire remonter les anomalies
- Réaliser des enquêtes en tant que prestataire interne
Profil recherché:
Vous avez le profil que nous recherchons
Vous avez aussi la capacité à:
- Etre garant de la qualité de réponse apportée au client
- Être garant du respect de la législation applicable ( RGPD )
- Être garant de la remontée des dysfonctionnements et anomalies auprès des Conseillers clientèle Niveau 2 et/ou Superviseur
- Contribuer à la performance du Point Dialogue
- Être garant de la proposition de l’offre de services de l’Office
- Être responsable du respect des normes de sécurité des biens et des personne
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors vous avez le**profil requis pour ce poste
Rejoignez nous
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Conseiller de Clientèle
il y a 2 semaines
Arras, Hauts-de-France d-a704-41e4-95dc-21316d350680 Temps pleinde l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents pour construire ensemble une banque engagée, humaine et innovante.Membre du groupe BPCE,2ᵉ groupe bancaire français, notre banque coopérative régionale accompagne les familles, les professionnels et les entreprises au nord de Paris grâce à un réseau de 300 agences, 11...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 5 jours
Arras, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFAB Group Arras - 62, CDI Détail du poste En tant que Conseiller de clientèle au sein de l'agence d'Arras, vous prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. Vous intervenez sur le montage des dossiers immobiliers, sur la prévoyance ainsi que sur l'assurance. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Rencontrer la...
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Conseiller Clientèle Professionnel H/F
il y a 3 jours
Arras, France Grafton Temps pleinLocalisation : Arras (62) Rémunération : 35 000€ fixe + véhicule + primes et avantages Expérience exigée sur le marché du professionnel Conseiller clientèle professionnel en assurance - Arras (62) Notre cabinet GRAFTON RECRUITMENT recherche pour son client, acteur majeur dans l'assurance des particuliers et des professionnels, un Chargé de...
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Conseiller-ère de Clientèle Premium
il y a 3 jours
Arras, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ? : Entreprise coopérative de premier plan et acteur clé de l'économie régionale, la Banque Populaire du Nord soutient et encourage l'audace de tous ceux qui entreprennent. La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 135 agences de proximité, 7...
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Conseiller-e de Clientèle Particuliers
il y a 4 jours
Arras, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...
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Conseiller-e de Clientèle Particuliers
il y a 4 jours
Arras, France Banque Populaire du Nord Temps plein**Description de l'entreprise**: La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...
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Conseiller/conseillère de Clientèle à Distance
il y a 1 semaine
Arras, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein**Qui sommes-nous ?***: La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: **BANCASSURANCE** : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance **MUTUALISME** : Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du...
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Chargé de Clientèle Professionnel
il y a 5 jours
Arras, France Grafton Fr Temps plein**Lieu**: Arras **Contrat**: CDI - temps plein **Salaire**: fixe 30-34K annuel brut selon profil + variable déplafonné + avantages **Expérience**: Exigée en vente de contrats d'assurance, marché des professionnels **Chargé de clientèle professionnel et animateur du particulier H/F (62)** Le domaine de l'assurance sur le marché des professionnel...
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Charge de Clientele
il y a 5 jours
Arras, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinGroupe Agrica Arras - 62, CDI Les missions du poste Rattaché(e) à la Direction Réseau Commercial, vous nous rejoindrez en qualité de Chargé de Clientèle au sein d'une équipe de 4 collaboratrices. Ce poste est basé à l'agence d'Arras. Vous serez en charge: - D' assurer l'accueil téléphonique et potentiellement physique de la clientèle pour...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Arras, France CENTRE D'AFFAIRES PROFESSIONNELS ET ENTREPRISES AGENCE LBH AXA Temps plein_chargé de clientèle assurance ( h/f) _ Intégré au sein de notre Centre D'affaires Professionnels et Entreprises. Il s'agit d'un poste de chargé de clientèle.Vous aurez en charge un portefeuille client à fidéliser et à développer au moyen du multi-équipement mais également à travers la recherche de nouveaux clients. Vos principales missions...