Gestionnaire de Proximité

En votre qualité de Gestionnaire de proximité, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle des logements sur le périmètre de l'agence de SENLIS.

Vous assurez le suivi et la coordination des différentes tâches liées à la location, à la maintenance et à la relation avec les locataires.

Rattaché(e) à un secteur qui vous est attribué, vos** missions principales sont les suivantes**:
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Gestion des entrées et des sorties de locataires_**
- Informer les locataires sur les travaux à réaliser avant l'état des lieux de sortie et réaliser l'état des lieux entrées/sorties
- Qualifier et suivre la période de vacance du logement et fixer la date de relocation
- Chiffrer les indemnités de remise en état locatif pour imputation
- Programmer les rendez-vous avec les diagnostiqueurs et commander les travaux nécessaires
- Faire visiter les logements aux demandeurs potentiels et assurer la signature des contrats de location
- Expliquer le fonctionnement de la résidence et des contrats aux nouveaux locataires.

**_ Suivi des travaux et de la maintenance du patrimoine attribué_**
- Effectuer des visites techniques des logements vacants
- Suivre l'avancement des travaux effectués par les prestataires, valider/réceptionner les travaux.

**_ Traitement des sollicitations des locataires et gestion des dysfonctionnements_**
- Traiter les appels provenant du centre de relation client (CRC)
- Analyser et traiter les dysfonctionnements constatés dans les logements (rédaction d’OS notamment)
- Effectuer des menus travaux
- Planifier et réaliser des contrôles périodiques.

**_ Gestion administrative du patrimoine et communication locataire sur site_**
- Participer aux réunions avec les prestataires et suivre les prestations réalisées sous contrat
- Gérer les sinistres sur le terrain et assurer leur suivi (prise en charge des déclarations de sinistres)
- Veiller à la bonne réalisation des travaux
- Participer à la visite du logement témoin et à la validation des échantillons
- Participer aux opérations préliminaires de réception (OPR) et aux levées de réserves
- Participer au suivi de la GPA et du service après-vente (SAV)
- Fournir des informations sur les programmes en cours, les lancements d'opérations et les plannings associés
- Assurer la mise à jour des supports de communication : livret d'accueil, informations réhabilitations
- Assurer la tenue et le suivi des tableaux d'affichage
- Identifier les fragilités sociales parmi les locataires et proposer des mesures adaptées

**_ Gestion du relationnel avec les mairies, associations, partenaires locaux..._**
- BAC+2 Immobilier ou bâtiment
- Expérience professionnelle confirmée de 5 ans minimum sur une fonction similaire (management, gestion technique, relation client)
- Maitrise et aisance avec les outils informatiques
- Connaissances en gestion locative et technique des immeubles et de la réglementation
- Facilités à travailler en mode transverse et à collaborer en interne comme à l’externe
- Bonne gestion des priorités et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Capacité décisionnelle avérée
- Qualités rédactionnelles
- Excellent relationnel
- Organisation et rigueur
- Permis B obligatoire
- 13ème mois
- Prime vacances
- Tickets restaurant 9€
- Intéressement avec abondement
- Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise
- Retraite supplémentaire
- Prévoyance
- CE attractif
- Ecole de formation interne permettant le développement de compétences pour chacun de nos collaborateurs.
- Mobilité interne et Groupe Action logement

Qui sommes nous ?

Chez Clésence, nous sommes plus de 700 collaborateurs qui œuvrons au service de nos clients et de nos partenaires aux 4 coins des Hauts-de-France et du nord Ile-de-France.
Avec un patrimoine de près de 50 000 logements et plus de 90 000 locataires, Clésence est aujourd’hui le 3ème bailleur social des Hauts-de-France et la 1ère filiale d’Action Logement en région.
Clésence est organisée autour de 3 territoires dotés d’une identité et d’attentes spécifiques. Les enjeux pour l’entreprise : la proximité, la compréhension des besoins de nos partenaires de l’acte de construire et d’aménager, la réactivité et la capacité à innover dans nos réponses.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des hommes et des femmes experts dans leurs domaines et/ou les métiers de l’immobilier sur l’ensemble de notre territoire.

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.