Assistant Clientèle

Dans le cadre de son développement Vega recherche un **technicien support débutant H/F en CDI.**

Dans chaque équipe, la mise en commun des talents, des savoirs et des dynamismes favorise le progrès de chacun. L'entraide et le respect mutuel au sein de VEGA font aujourd'hui nos plus beaux succès. La convivialité est notre identité. Elle participe au plaisir de donner satisfaction, de rendre service et de partager les succès. Elle favorise les relations humaines aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de la société, tout en favorisant l'épanouissement personnel dans la conduite de nos missions. En une phrase, « On est bien chez VEGA ».

**Vos missions**:
Au sein d’une équipe d’assistants techniques, vous prenez en charge les appels téléphoniques de nos clients abonnés (professionnels paramédicaux libéraux). Vous leur assurez une assistance sur notre logiciel de gestion, de comptabilité et de télétransmission. Pour cela vous devrez:

- Prendre en charge les appels entrants
- Qualifier et diagnostiquer les disfonctionnements expliqués par le client
- Assister les clients dans la résolution de leur incidents et le traitement de leurs demandes
- Rédiger les tickets permettant le suivi des appels

**Compétences et savoir-faire**:

- Une première expérience en support téléphonique serait un plus
- Maîtriser l’environnement Windows (utilisation, dépannage, périphériques)
- Maîtriser les techniques de communication écrites et orales : analyse, prise en charge du client et gestion de l’entretien téléphonique

**Savoir être**:

- Esprit d’équipe
- Sens de la relation client et aisance téléphonique
- Patience et rigueur

**Nos avantages**:

- Télétravail
- Prime de participation
- Prime vacances
- Atmosphère de travail familiale et conviviale

**Conditions pratiques**:

- CDI 35h
- Poste basé à Castries (34160)
- Horaires stables variants entre 9h et 18h
- Formation de 3 semaines

Après un premier échange téléphonique / vidéo avec notre team recrutement, vous rencontrerez le responsable du service afin d’approfondir vos motivations. Ce sera également pour vous l’occasion d’en apprendre plus sur Vega et CompuGroup Medical.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 400,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes