Manager Conseil en Management Et Transformation de

il y a 1 semaine

LevalloisPerret, France Anderson RH Temps plein

Diplômé.e d’une grande école de commerce ou d’ingénieur
- Expérience d’au moins 7 ans dans l’univers de l’expérience et/ou de la relation client, acquise idéalement au sein d’un cabinet de conseil en management de premier plan.
- Maitrise de l'anglais C1 minimum

Vous intégrez une équipe soudée et dynamique au sein de laquelle vous intervenez sur des sujets innovants autour de l’expérience et de la relation client, ce sur tout type de secteur d’activité:

- Stratégie de la relation client : diagnostic et optimisation de centres de contact, stratégie d’externalisation, opportunités de digitalisation et omnicanalité.
- Amélioration de l'expérience client : amélioration du parcours client, stratégie de contact, définition de style relationnel, construction de nouvelles offres
- Transformation des organisations : diagnostic, mise en place et conduite du changement, optimisation des processus, accompagnement au choix d’outils...

En tant que manager, vous êtes responsable de la bonne exécution des missions et pilotez un ou des consultants en fonction de la taille des projets.

Vous savez établir un rapport de confiance durable avec nos clients, et participez activement aux actions commerciales (identification d’opportunités d’upsell, rédaction de propositions commerciales, présentation et négociation ).

Vous prenez également part aux projets internes du cabinet:

- Positionnement stratégique et concurrentiel
- Politique RH du cabinet : mentorat, suivi de parcours de carrière, recrutement
- Direction d’un chantier interne transverse (recrutement, knowledge, marketing )
- Représentations externes (salons, conférences, forum )

Nous vous proposons d’évoluer dans un environnement passionnant et exigeant, propice à votre épanouissement professionnel, dans le respect de nos valeurs d’excellence, de bienveillance et de professionnalisme.

Accompagné.e par les Directeurs, vous aurez l’opportunité de déployer vos compétences et d’acquérir de nouvelles expertises. Impliqué.e, dynamique et moteur, vous avez à cœur de faire grandir les membres de votre équipe tout en contribuant à la co-construction d’un projet d’entreprise fort et ambitieux.

Profil recherché
Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 7 ans dans l’univers de l’expérience et/ou de la relation client, acquise idéalement au sein d’un cabinet de conseil en management de premier plan.
Vous avez conduit des projets à enjeux stratégiques ou organisationnels autour de différentes problématiques complexes et/ou innovantes.
Vous connaissez les enjeux et métiers d’un ou plusieurs secteurs d’activité de nos clients et vous souhaitez participer au développement commercial du cabinet auprès de nos clients et prospects.
Vous avez fait preuve de qualités de coordination, motivation et management, êtes doté.e d’un excellent relationnel, et savez vous adapter à vos interlocuteurs.
Enfin, adepte de la co-construction et du travail en équipe, vous faites preuve d’excellentes capacités rédactionnelles et maîtrisez l’anglais.

Congés additionnels
Télétravail
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Titres restaurant et dotation de 150€ pour équiper le poste de télétravail à domicile
Télétravail 4 jours par semaine selon les missions.
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