Chargé(E) Des Opérations Week-end

il y a 2 semaines

Paris, France Clasquin Italia Srl Temps plein

WeHost est une conciergerie dans le domaine de la location courte durée de logements entre particuliers. L'activité principale est d’accompagner les propriétaires d’un bien immobilier lors de la location de leur logement par le biais de plateformes, de type Airbnb.
La société a été fondée par Romain Bellet (ancien salarié Airbnb) et Victor Fioux en 2014.

WeHost est présent dans 18 marchés en France soit, plus de 200 destinations

**Descriptif du poste**:
Nous recherchons un(e) Chargé(e) des Opérations à temps partiel, disponible pour travailler les week-ends, afin d'assurer une expérience exceptionnelle à nos voyageurs. Vous aurez un rôle clé en garantissant la disponibilité et la qualité des services fournis par nos checkers et au sein de nos logements.

**Missions principales**:

- ** Gestion des voyageurs**:

- Communication : Répondre à tous les messages des voyageurs via Airbnb.
- Gestion des urgences : Traiter les plaintes et garantir un service opérationnel de qualité.
- Modifications de séjours : Gérer les demandes de changements d’arrivées ou départs (anticipés ou tardifs).
- Annulations et remboursements : Prendre en charge les demandes d’annulation et de remboursement.
- ** Coordination des checkers**:

- Planification des check-ins/check-outs : Coordonner les horaires avec les checkers pour des arrivées et départs fluides, y compris les check-ins autonomes.
- Recrutement et formation : Identifier les besoins en nouveaux checkers, mener le recrutement et les former aux standards de qualité.
- Supervision de la qualité : Suivre les performances des checkers, donner un feedback constructif et ajuster les plannings si nécessaire.
- Gestion des documents : S'assurer que les documents administratifs des checkers soient à jour et conformes tous les 6 mois.
- ** Gestion des clés**:

- Gestion des clés : S'assurer que toutes les clés des logements sont bien gérées et disponibles pour les checkers ou les équipes de ménage selon les besoins.
- ** Suivi de la qualité du service voyageurs**:

- Appels de suivi : Réaliser des appels de suivi aux voyageurs pour recueillir leurs retours.
- Rapport de qualité : Établir des rapports réguliers sur la qualité du service.
- Amélioration du service : Proposer des formations pour les freelances en charge de la communication avec les voyageurs afin d'améliorer l'expérience client.
- Suivi des missions : Superviser les missions confiées aux freelances chargés de la communication avec les voyageurs.

**Profil recherché**:
2-3 années d’expérience dans le Property Management.

Airbnb n’a aucun secret pour vous.

Expérience dans la gestion des opérations ou un rôle similaire.

Excellentes compétences en communication et gestion des conflits.

Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapidement.

Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Maîtrise de l’anglais (une 3ème langue est un plus).

Maîtrise du Pack Office et Google Drive.

**_ Disponible du samedi au lundi._**

**Pourquoi nous rejoindre ?**:
Un environnement de travail dynamique et convivial.

Des opportunités de développement professionnel.

Une culture d’entreprise axée sur la qualité et l’innovation.

La prise en charge à 100% de l’abonnement de transport.

13€ en ticket restaurant par jour travaillé (prise en charge à 50% par WeHost).

J-18808-Ljbffr

  • Serveur (H/F)

    il y a 7 jours

    Paris 6e, France Le Week-End Temps plein

    **Overview** **Duties**: - Accueillir les clients et les accompagner à leur table - Prendre les commandes et conseiller les clients sur le menu - Servir les plats et boissons de manière professionnelle - Assurer la satisfaction des clients tout au long de leur repas - Gérer les paiements et traiter les transactions avec précision **Experience**: -...

  • Chargé(e) de Contact Client – Week-end

    il y a 10 heures

    Paris, France MASLOW GROUP Temps plein

    Un groupe de restauration recherche un Chargé.e de contact client pour le week-end à Paris. Le rôle consiste à surveiller et répondre aux demandes clients sur Instagram et par mail. Le candidat doit maîtriser le français et avoir un bon niveau d'anglais. Une réactivité et un excellent sens du service sont nécessaires. Ce poste offre une...

  • Réceptionniste week end

    Il y a 21 minutes

    Paris, France ZeJourney Temps plein

    Intitulé du posteRéceptionniste week-end (H/F)Missions principalesAccueillir les clients (arrivées et départs)Gérer les check-in / check-outRépondre aux demandes des clients sur place, par téléphone ou par messageAssurer le suivi des réservations et des informations clientsGérer les éventuels incidents ou réclamations et assurer un premier niveau...

  • Serveur/se Week End

    il y a 5 jours

    Paris, France The Hungry Family Temps plein

    Au sein de notre groupe, composé des restaurants Bon Bouquet Café (Paris 9), Kafkaf (Paris 11) Santa Lyna (Paris 3) et Stella Mia (Paris 3), nous sommes devenus en 6 ans l'un des acteurs incontournables du brunch à Paris. Notre mission ? Proposer une expérience client inédite, alliant générosité, gourmandise et qualité. Nous sommes actuellement à...

  • Serveur (H/F) Week End

    il y a 2 semaines

    Paris 11e, France KAI - UDON & CURRY JAPONAIS Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un serveur ou une serveuse week-end pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par l'hospitalité et désireuse de contribuer à un environnement de travail convivial. **Missions** - s’occuper du bar et de l'ensemble des opérations du...

  • Area Manager Week-end

    il y a 1 semaine

    Paris, France GoodNews Temps plein

    **Lieu **:Paris **Contrat **:28h / Lundi et vendredi (7h-14h) / Samedi -Dimanche (9h-17h) avec 1h de pause (possibilité 35h avec shifts d’aide le mardi ou le jeudi (14h-21h) **Manager Direct **:Lucas De GIspert (North Europe Director) **À propos de GoodNews**: Né à Barcelone en 2020 en pleine pandémie, GoodNews a pour mission de réinventer les...

  • Conseiller(E) Vente Boutique Week-end

    il y a 1 semaine

    Paris, France Maison Aleph Temps plein

    _Conseiller de vente Etudiant_ Nous cherchons pour nos boutiques à Paris un(e) conseiller(e) vente le weekend idéalement avec expérience en boulangerie, pâtisserie ou glaces Vous êtes étudiant(e) à Paris et vous avez des disponibilités pour travailler samedi, dimanche. Nous cherchons des personnes souriantes, empathiques, honnêtes, capables...

  • Conseiller(E) Vente Boutique Week-end

    il y a 2 semaines

    Paris 4e, France Maison Aleph Temps plein

    _Conseiller de vente Etudiant_ Nous cherchons pour nos boutiques à Paris un(e) conseiller(e) vente le weekend Vous êtes étudiant(e) à Paris et vous avez des disponibilités pour travailler samedi, dimanche. Nous cherchons des personnes souriantes, empathiques, honnêtes, capables facilement d’admettre leurs erreurs. Des personnes sympathiques,...

  • Conseiller(E) Vente Boutique Week-end

    il y a 1 semaine

    Paris 18e, France Maison Aleph Temps plein

    _Conseiller de vente Etudiant_ Nous cherchons pour nos boutiques à Paris un(e) conseiller(e) vente le weekend Vous êtes étudiant(e) à Paris et vous avez des disponibilités pour travailler samedi, dimanche. Nous cherchons des personnes souriantes, empathiques, honnêtes, capables facilement d’admettre leurs erreurs. Des personnes sympathiques,...

  • Assistant(e) de vie aux familles

    il y a 10 heures

    Paris, France Résidence Médicalisée pour personnes âgée Léopold Bellan Bois Colombes Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable de secteur et en lien avec une équipe pluridisciplinaire, vous intervenez auprès de nos bénéficiaires : L’aide à la toilette L’aide à la préparation des repas L’aide aux levers couchers L’entretien du cadre de vie L’accompagnement aux sorties et rendez vous Cette liste n'est pas exhaustive. Vos...