Responsable Du Service Après Vente Agh de Mgh

il y a 3 jours

Lectoure, France JOB & Vous Temps plein

L'agence Job & Vous recherche pour son client un Responsable SAV AGH de MGH H/F.

En tant que manager, le responsable SAV coordonne le travail des personnels du service. Il est garant du bon fonctionnement des produits vendus par l'entreprise et fait procéder soit aux réparations, soit au remplacement de l'équipement. Son objectif : la satisfaction des clients pour assurer un bon taux de fidélisation.

Rôle du responsable SAV:

- Recueillir les doléances des clients mécontents
- Évaluer les responsabilités (le client a-t-il eu un usage inadapté du produit ou le produit est-il défectueux ?)
- Proposer des solutions adaptées
- Établir les plannings des techniciens et autres employés du SAV
- Organiser des réunions en vue d'harmoniser l'accueil des clients
- Recruter du personnel et assurer sa formation
- Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations
- Définir le matériel utile pour procéder aux dépannages
- Contrôler la qualité des interventions
- Mettre tout en œuvre pour limiter les délais de dépannage ou de remplacement
- Signaler aux fabricants par un reporting les problèmes rencontrés sur les différents produits

Devenir Responsable du service après vente : Qualités requises

L'écoute fait évidemment partie des qualités indispensables pour exercer le métier de responsable de service après-vente. S'il n'est généralement pas à l'accueil pour recueillir les doléances directes du client, il est souvent appelé par ses collaborateurs pour trouver les solutions et répondre aux besoins des clients. Il peut avoir à apaiser les tensions entre un client mécontent et son personnel. Un côté médiateur est donc un plus. En tant que chef de service, il doit aussi se montrer très organisé, rigoureux et particulièrement méthodique pour bien gérer son unité. Outre le planning des salariés, il est responsable de la gestion des stocks ou encore du contrôle de la facturation. Enfin, pour trouver sa légitimité au sein de son équipe, mais aussi à l'égard des clients, le responsable doit lui-même maîtriser les aspects techniques des produits vendus par son entreprise. Il doit donc trouver le temps de mettre à jour ses connaissances et suivre l'évolution du matériel.

Il s'agit d'un poste de CDI (Interim + CDI ou CDI direct selon profil)

Rémunération de 30 à 35K€ brut

Prise de poste DQP.

  • Employé Libre-service Frais Ls

    il y a 7 jours

    Lectoure, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Force de son enseigne et de son groupement,** Intermarché Lectoure** reste cependant une entreprise indépendante à taille humaine, qui prône une image familiale avec un accès direct aux décideurs. En nous rejoignant, vous bénéficierez d'une **rémunération attractive** comprenant un salaire fixe, d'un **13e mois** et...

  • Vendeur/se Rayon Fromage, Charcuterie

    il y a 3 jours

    Lectoure, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** En nous rejoignant, vous bénéficierez d'une **rémunération attractive** comprenant un salaire fixe, d'un **13e mois** et d'une **mutuelle prise en charge à 100%**. Après la période probatoire, vous obtiendrez également **5% de réduction sur vos courses **en magasin. **Description du poste** En tant que vendeur/se au...

  • Employé(E) Libre Service Cdi

    il y a 7 jours

    Lectoure, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** En nous rejoignant, vous bénéficierez d'une **rémunération attractive** comprenant un salaire fixe, d'un **13e mois** et d'une **mutuelle prise en charge à 100%**. Après la période probatoire, vous obtiendrez également **5% de réduction sur vos courses **en magasin. **Description du poste** En tant qu'Employé(e)...

  • Vendeur/se Rayon Boulangerie

    il y a 2 semaines

    Lectoure, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** En nous rejoignant, vous bénéficierez d'une **rémunération attractive** comprenant un salaire fixe, d'un **13e mois** et d'une **mutuelle prise en charge à 100%**. Après la période probatoire, vous obtiendrez également **5% de réduction sur vos courses**en magasin. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et...

  • vendeur/se rayon fromage, charcuterie

    il y a 2 jours

    Lectoure, Occitanie, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise En nous rejoignant, vous bénéficierez d'une rémunération attractive comprenant un salaire fixe, d'un 13e mois et d'une mutuelle prise en charge à 100%. Après la période probatoire, vous obtiendrez également 5% de réduction sur vos courses en magasin. Description du poste En tant que vendeur/se au rayon fromage,...

  • Vendeur/se Rayon Boulangerie

    il y a 1 semaine

    Lectoure, Occitanie, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise En nous rejoignant, vous bénéficierez d'une rémunération attractive comprenant un salaire fixe, d'un 13e mois et d'une mutuelle prise en charge à 100%. Après la période probatoire, vous obtiendrez également 5% de réduction sur vos courses en magasin.Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée dans le...

  • Directeur principal ventes

    il y a 4 jours

    Lectoure, France Château Arton Temps plein

    Responsable Activité Spiritourisme / Oenotourisme & événementiel B2B Château Arton – Lauréat du Trophée du Spiritourisme (filière Armagnac) À propos du Château Arton Le Château Arton est un acteur emblématique du Spiritourisme, reconnu pour ses expériences immersives et récompensé par la filière Armagnac pour l’excellence de son offre. Le...

  • Responsable Depot

    il y a 2 semaines

    Lectoure, France JUBIL AUCH Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour le compte d'un de nos client situé à Lectoure un responsable dépôt H/F. Rattaché(e) au Directeur de site de fleurance, vous superviserez les collaborateurs et aiderez au bon fonctionnement du site. Plus précisément, vous êtes amené à: planifier les approvisionnements et les livraisons avec les...

  • Vendeur Conseil Cave Viticoleh/f

    il y a 2 semaines

    Lectoure, France VAL DE GASCOGNE Temps plein

    Vendeur Conseil en cave viticole (H/F) Vous êtes diplômé dans le domaine viticole ou commercial, vous avez de l'expérience de la vente en boutique. Passionné par les vins, vous avez de bonnes connaissances de leur environnement (terroir, appellations, viticulture...). Vous possédez des bases solides en anglais et avez un bon relationnel et une...

  • Employé(E) de Rayon Libre Service épicerie Et

    il y a 5 jours

    Lectoure, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous serez chargé(e) de la mise en place du rayon épicerie et liquides, du réapprovisionnement ainsi que de la vente. Vous devrez avoir une veille rigoureuse sur les dates de consommation des produits. Le poste est à pourvoir dès que possible. Port de charges : déplacement des packs d'eau et bières Avantages de notre structure : 13ème mois, remise...