Chef D'équipe

**Présentation**

Depuis 2012, Panorabanques, filiale du Groupe M6 est le leader de la comparaison bancaire et aide les internautes à choisir une banque en fonction de ses tarifs ou de ses services.En toute indépendance, le site benchmarke 150 banques (de réseau ou en ligne).

Tous les mois, près d’1,5 millions de visiteurs uniques s’informent et comparent les banques gratuitement sur notre site ; ils peuvent ensuite entrer en relation avec la banque de leur choix. Nous sommes aujourd’hui une start-up de 30 personnes et accueillons en permanence de nouveaux talents

**Notre ambition ?**

Panorabanques se rémunère en commercialisant des prospects qualifiés (leads) aux institutions financières partenaires.

Panorabanques, c’est aussi l’expert référent des mass media (télé, presse) pour des prises de parole sur l’environnement bancaire.

Panorabanques s’appuie sur un socle technologique propriétaire, centré autour de la donnée. Il est garant d’une agilité dans nos outils et backoffice, permettant de s’adapter aux spécificités de nos clients tout en facilitant le travail des opérateurs téléphoniques.

Panorabanques dispose d’un call center internalisé, qui a pour but d’aider les internautes dans leurs recherches et leurs décisions pour réaliser des économies. Cette équipe, jeune, dynamique et motivée a besoin d’un Team Leader Senior, qui saura accélérer leur formation et développer leurs compétences.

Ainsi, nous recherchons notre Team Leader Senior qui, grâce à un excellent management des équipes, une analyse fine des besoins et un suivi des objectifs, sera ainsi un des moteurs de notre croissance.

**Ta mission ?**

Rattaché(e) à la Responsable du Call Center et travaillant en étroite relation avec l’ensemble des équipes du call center, du marketing et du commerce.

Panorabanques est un levier de conquête important pour de nombreux organismes financiers via les leads qualifiés que nous leur fournissons.

Tes principales missions sont:

- Contribuer à fixer les objectifs et les axes prioritaires pour l’équipe
- Optimiser l’argumentaire commercial développé par les conseillers
- Suivre les performances de chaque membre de ton équipe : indicateurs de performance, écoute, grille d’évaluation
- Créer et optimiser les supports de formation en continu et en collaboration avec l’équipe marketing (veille et produit)
- Suivre les objectifs : reporting d’activité, création et mise à jour de tableaux de bord de suivi des performances pour l’équipe, le management et nos partenaires
- Animation des équipes (challenges, team building etc)
- Participer activement au recrutement des équipes et à l’organisation des plannings
- **Appels sortants : tu manages les conseillers et comme eux, tu passes des appels et contribues à la performance globale (entre 1/3 et 1/2 de ton temps)**

**Profil recherché**

**Tu es le profil idéal si**:

- Tu justifies d’une expérience précédente sur un plateau téléphonique en tant que Team Leader junior par exemple
- Tu présentes d’excellentes qualités relationnelles et est un excellent communiquant
- Les challenges ne te font pas peur
- Tu sais lire et analyser les chiffres avec un regard critique
- Tu es reconnu(e) pour ton sens de l’organisation et de la priorisation
- Tu es un vrai team player et sait comment motiver les équipes

Et si tu es enthousiaste à l’idée de travailler dans un environnement scale up et web

**On te propose**
- Un poste basé à Paris Centre
- Des challenges réguliers pour te dépasser
- Des tickets Resto avec la carte Swile
- Participation aux frais de transport
- Soirées d'entreprises et team building

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/11/2024