Cdd - Pharmalien Appels Sortants

Description de l'entreprise
**OCP, au service de la santé pour tous**

OCP, entreprise créée en 1924, est à la fois le leader et le référent historique de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.

Avec un maillage territorial partout en France, OCP détient près de 32% de parts de marché et distribue chaque jour 2 millions de boîtes de médicaments à 16 000 pharmacies clientes (dont 2 000 pharmacies hospitalières), à partir d’une gamme de 36 000 références disponibles. Chaque jour, nous contribuons à une meilleure santé.

OCP est le premier acteur de la distribution de produits de santé à proposer des services innovants autour de 4 grands piliers : la disponibilité des produits, les solutions achats, l’innovation digitale et le financement des officines.

Depuis 2014, OCP appartient au groupe McKesson, un des leaders mondiaux des services de santé et de la logistique du médicament et de la fourniture médicale.

Description du poste

Dans l’objectif de faciliter l’exercice au quotidien des pharmaciens et d’assurer la vente des services spécifiques de l’entreprise, vous aurez principalement les missions suivantes:

- Réaliser différentes typologies de campagnes d’appels pour l’industrie pharmaceutique et le compte de l’entreprise auprès de professionnels de santé (essentiellement des pharmaciens d’officine) : télévente de produits et services

Certaines missions annexes sont également possibles dès que les campagnes d’appels seront maitrisées comme:

- Prendre en charge le service après-vente téléphonique et administratif des activités spécifiques de l’entreprise.

Intégré(e) à l’établissement de Metz-Nancy-Lorraine, vous serez rattaché(é) au responsable de la plateforme téléphonique SAV, vous serez une partie du temps en appels sortants sur les différentes campagnes d’appels.

**Qualifications**:
Dynamique et réactif(ve), vous êtes doté(e) d’un fort esprit d’analyse et possédez également un sens du service client et du travail en équipe développé. Vous êtes à l’aise avec la vente de services et de produits lors d’appels sortants (télévente).

Titulaire d’un diplôme dans les métiers de la relation client ou des métiers pharmaceutiques. Vous avez déjà travaillé dans la relation client à distance, l’industrie pharmaceutique et/ou la télévente.

Informations supplémentaires

Ce poste est à pouvoir dans le cadre d'un CDD (35h) de 6 mois renouvelable.