Chef(Fe) de Centre Maromme

**À propos**:
Organisme de formation de référence de la branche des services de l’automobile et de la mobilité, le GNFA accompagne les entreprises du secteur dans le développement des compétences de leurs salariés.

Il délivre depuis plus de 50 ans des prestations de formation et de conseil.

Ses prestations s’adressent à l’ensemble des entreprises, réseaux de distribution et de maintenance, carrossiers, constructeurs, équipementiers, pour l’ensemble des activités : VN, VO, pièces, après-vente

Son ambition est d’offrir des prestations performantes, créatrices de valeur pour les entreprises et garantes d’employabilité pour leurs collaborateurs.
- Qualifié ISQ-OPQF depuis 1998, le GNFA est certifié Qualiopi depuis juillet 2021. Cette certification accompagne la stratégie du GNFA et s'inscrit dans une démarche d’amélioration continue pleinement engagée.

**Descriptif du poste**:
**Prenez un virage dans votre carrière Rejoignez le leader de la formation automobile ** Venez travailler au sein une équipe passionnée et pluridisciplinaire qui met son expertise au service de la formation automobile.

Afin d'optimiser sa présence sur le territoire national, le GNFA ouvrira prochainement son 15ème centre en région Normandie, en proximité immédiate de la métropole de Rouen dans la commune de Maromme.

**Concrètement votre quotidien ?** Au sein de la Direction des Opérations, qui a pour mission principale de déployer les prestations de formation du GNFA dans une logique de performance, le/la Chef(fe) de centre garantit le bon fonctionnement du centre en termes de qualité de service client, de respect des règles de fonctionnement et des critères qualité, sous la responsabilité d'un Responsable de centres. Il facilite le travail en coopération des différents services représentés sur le centre.

Vous aurez plus particulièrement en charge les missions suivantes:
**1/ Garantir la qualité du service délivré auprès des apprenants et des intervenants**- Garantir les standards d'accueil interne et externe sur le centre et mettre en œuvre l'ensemble des mesures qui améliorent la satisfaction des apprenants en termes d'accueil- Assurer la responsabilité fonctionnelle des formateurs(trices) qui sont rattaché(e)s ou interviennent sur le centre (en collaboration avec leurs managers hiérarchiques)

**2/ Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du centre**- Garantir le respect des standards en matière de qualité (Qualiopi), d’Hygiène, Sécurité, Environnement (HSE) ainsi que des règles de fonctionnement du GNFA sur le centre (règlement intérieur notamment)- Remonter tout dysfonctionnement auprès des managers concernés- Assurer la logistique, l’entretien et les achats du centre- Assurer le suivi des travaux d’entretien ou de rénovation du centre par les prestataires externes en s’assurant du respect des règles de sécurité définies en commun- Être le/la référent(e) HSE local (Document Unique d’Evaluation des Risques, plans de prévention, traitement des déchets, etc.)

**3/ Assurer le management de l'équipe du centre**- Décliner la feuille de route sur son périmètre d’activité- Proposer et suivre les indicateurs et les tableaux de bord de l’activité qu’il/elle coordonne- Animer l’équipe dont il/elle a la responsabilité (organisation et coordination du travail d’équipe, recrutement, développement et montée en compétences des équipes, évaluations annuelles, etc.).

**CONDITIONS DU POSTE**:
- Statut **cadre** au forfait **207 jours**Politique de congés attractive** : 8 à 9 semaines de congés par an (au prorata du temps de présence)**Tickets restaurant** d'une valeur de **10 euros** (pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur)**CET, PEE** et **PERU** avec abondements de l’employeur**Mutuelle** et **surcomplémentaire** possible- Accords de **participation** et d'**intéressement**- Participation aux **frais de déplacement** (mobilité douce, transports en commun)- Œuvres sociales du **CSE**.

**Profil recherché**:
**Vos atouts**:
- Vous avez acquis une excellente maîtrise de la **réglementation relative à l’accueil de publics**, aux actes et procédures d’urgence ainsi que les **règles d’hygiène et de sécurité** associées- Vous avez idéalement acquis une expérience dans le monde de l'**automobile** (technique et/ou commerciale)- Vous appréciez le **travail en équipe** et êtes reconnu(e) pour votre **leadership** et votre autorité naturelle**Orienté(e) solutions**, vous possédez une capacité à vous **adapter** à toute situation mais aussi à travailler dans des **délais contraints**- Vous maîtrisez les principaux **outils bureautiques** (Pack Office)- Votre **fiabilité**, votre **proactivité** et votre **sens du service** sont incontestables.

**Alors, prêt(e) à nous rejoindre?** Postulez sans plus attendre, nous serons ravis de vous recontacter pour convenir d'une première rencontre.
- L'ensemble de nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap._

**Process de recrutement**:

- Entretien avec le Responsable de cen