Conseiller Retraite

Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit
Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur la côte et dans les terres. De plus, les Hauts-de-France dessert en 1h les capitales : Paris, Bruxelles, Londres.

La Carsat Hauts-de-France est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité.

La Carsat Hauts-de-France est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, solidarité, équité, respect.

La Carsat Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d’exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.

**Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous **

Rattaché à la Direction adjointe retraite, vous rejoindrez une équipe de 15 personnes au sein de l'agence retraite de Lens, avec pour missions de:

- Traiter les demandes de prestations retraite des assurés:

- Effectuer la régularisation du compte de l’assuré et calculer le montant de la (des) prestation(s)
- Conseiller les assurés dans les démarches à effectuer au regard de leur situation individuelle
- Assurer un haut niveau de qualité des dossiers traités:

- Analyser les dossiers et les traiter conformément à l’intégralité de la règlementation en vigueur
- Fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, mettre à jour les dossiers, exploiter les rejets et signalements
- Réaliser des entretiens approfondis en fournissant un conseil personnalisé
- Développer et maintenir une offre de service de qualité avec les assurés:

- Apporter un conseil individualisé et adapté aux assurés, selon leur situation
- Accueillir les assurés, les informer, et les orienter, si nécessaire vers les partenaires de la branche
- Promouvoir l’offre de service de la branche auprès des assurés
- Participer au développement du partenariat local en le faisant vivre - ou en l’activant pour améliorer le traitement des dossiers des assurés:

- Communiquer et échanger régulièrement avec les partenaires locaux, nationaux et internationaux

Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vous bénéficierez d’une formation.

**La formation est organisée sur plusieurs mois en alternant des sessions théoriques et des phases d’immersion dans les agences retraite, afin d'appréhender l'ensemble des compétences de votre futur métier.**

Idéalement de formation Bac+2, vous disposez d'une expérience administrative confirmée en traitement de dossiers et/ou en gestion de portefeuille, associée à une expérience de la relation client.

Vous savez traiter de multiples données simultanément.

Vous avez une appétence pour le droit et la réglementation.

Vous avez le sens du service et un goût pour la relation client.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le traitement de données.

Vous maitrisez l’utilisation des outils de communication et de bureautique.

Vous avez de bonnes compétences relationnelles et aimez travailler en équipe.

Vous avez de bonne capacité d’adaptation.

**Informations complémentaires**:

- Date de prise de fonction : janvier 2026
- Poste à temps plein situé à Lens
- Rémunération : 2008,88€ brut mensuel (x 14 mois) soit 28124,32€ annuel brut

Avantages complémentaires : prime d’intéressement, titres restaurant, possibilité de télétravail, horaire variable, RTT, avantages CSE, mutuelle entreprise

**Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.**

**La procédure de recrutement comprend la passation de tests et un entretien avec mises en situation.