Chargé(E) de Développement Commercial International

Dans le cadre d’un remplacement, L’ESDES recrute un(e) Chargé-e de développement commercial international à temps complet basé sur notre campus de Lyon.

**FINALITÉ DU POSTE**

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice du Développement International, vous aurez en charge les marchés Amérique, Europe et une partie de l’Asie.

**Veille concurrentielle et économique.**
- Étudier l’évolution du marché et de la concurrence.

**Participer à l’élaboration du Plan d’Action Commercial à l’international, à l’élaboration et au respect du budget nécessaire à sa réalisation.**
- Analyser la campagne de l’année précédente et formuler des préconisations pour le nouveau PAC.
- Proposer le planning des actions de promotion pour la campagne de recrutement.
- En collaboration avec le service marketing, définir les opérations de génération de leads.

**Prospecter**
- Rencontrer les futurs étudiants et leurs parents lors des évènements de promotion (salons étudiants, Webinaires, présentations en classe, forums dans les établissements, etc.).
- Participer à la mise en place et l’animation de l’équipe d’ambassadeurs avec les étudiants de l’école.
- Traiter les demandes de renseignements issus des différents canaux d’information (mails, site web, CRM, visites d’établissements, etc.).
- Endosser un rôle d’ambassadeur de l’école sur les réseaux sociaux.
- Réaliser régulièrement des campagnes de relances téléphoniques.
- Dans le cadre de la prospection, assurer quotidiennement des entretiens (téléphone, visioconférence).

**Qualifier les prospects**
- Participer à tout événement de promotion de l’École.
- Renseigner fidèlement le CRM, enrichir la base de données.
- Utiliser les réseaux sociaux.
- Qualifier les besoins des jeunes en les orientant vers les programmes adaptés.
- Qualifier (au téléphone ou en visioconférence) les étudiants (entretien individuel ou avec leurs parents).
- Présenter le contenu pédagogique des formations aux jeunes et faire le lien avec leur projet.
- Si nécessaire, mettre en lien le jeune avec un interlocuteur pédagogique (responsable de spécialisation, direction de programme, enseignant, etc.).
- Accompagner les étudiants dans la formulation de leurs vœux sur Parcoursup.
- Accompagner les étudiants dans leurs démarches au sein du concours Accès.

**Lever les dernières objections des admis et confirmer l’inscription de l’étudiant.**
- Veiller à la bonne constitution du dossier d’inscription définitive.
- En lien avec la Responsable des admissions, s’assurer de la conformité de l’inscription de l’étudiant.
- S’assurer des versements dus à l’inscription, selon les modalités fixées pour les étudiants internationaux.
- Mettre à jour le statut du nouvel inscrit dans le CRM.

**S’assurer de la bonne intégration de l’étudiant dans sa formation**:

- Suivre la bonne réalisation des démarches de Visa pour en garantir l’obtention
- Si nécessaire, produire tout document permettant l’obtention du Visa.
- Si nécessaire, échanger avec les acteurs institutionnels qui interviennent dans la délivrance du Visa (ambassades, Campus France).
- Faire le lien entre l’étudiant et les services aux étudiants de l’UCLy pour faciliter son arrivée en France (exemple : service logement).
- Être en lien régulier avec l’étudiant pour connaïtre sa date d’arrivée en France.
- En cas d’absence de l’étudiant au démarrage de la formation, prendre contact avec l’étudiant, comprendre la situation, participer activement à sa résolution et communiquer régulièrement avec les services programme et scolarité de l’école.

**Assurer une activité de relations publiques, communiquer, conseiller et répondre aux attentes de tous types d’interlocuteurs : étudiants, parents d’élèves, prescripteurs, professeurs, agents et institutionnels.**

**Coordonner et développer le réseau d’agences de recrutement des zones cibles**
- Accompagner l’agent pour la signature de son contrat
- Former l’agent aux programmes ESDES, au processus d’admission et de facturation des commissions

**Suivre et faire progresser son activité quotidiennement.**
- Mettre à jour le CRM Hubspot après toute action.
- Porter une attention quotidienne à l’avancement de ses leads dans le tunnel de vente.
- Suivre ses taux de conversion, veiller à les faire progresser et signaler tout écart.

**Réaliser des reportings réguliers afin d’établir des bilans promotionnels et commerciaux.**
- Réaliser des rapports d’analyse qualitatifs et quantitatifs.
- Rédiger les rapports post visites après les déplacements internationaux.
- Bilan des actions menées.
- Analyse des leads et inscriptions générés.
- Analyse du ROI des partenariats engagés.

**Accompagner l’activité d’un-e alternant-e chargé-e de promotion**
- Réaliser des points d’activité réguliers.
- Fixer les objectifs quotidiens opérationnels.
- Suivre l’atteinte des objectifs et proposer les actions correctives nécessaires.

**PROFIL**
- Formation : De Bac +3/+5 avec profil commercial (type Bachelor Management Commercial, Master Stratégie Comme