Gestionnaire de Residences

« Et si on travaillait ensemble ? » Vous placez l’humain au cœur de vos valeurs et souhaitez vous impliquer au sein d’une entreprise responsable et engagée, notre vocation sociale et la diversité de nos métiers répondront à vos attentes.

Spécialisées dans le logement social, l’accession sociale et l’accompagnement des publics fragiles, les Sociétés du Réseau BATIGÈRE sont implantées sur le territoire national et permettent à plus de 230 000 personnes de se loger.

En Ile-de-France, BATIGÈRE Habitat compte plus de 40 000 logements et environ 600 collaborateurs qui s’inscrivent dans une dynamique d’évolution de nos organisations et de nos métiers au regard d’un territoire en constant développement.

Soucieux(se) de la qualité de vie des locataires, vous assurez une présence quotidienne au sein de plusieurs résidences situées dans le département du Val d'Oise. Interlocuteur(trice) de proximité, vous représentez Batigère auprès des locataires et des intervenants externes et vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des Gardiens de votre secteur. Vous prendrez en charge un secteur 250 logements réparties les villes suivantes : Villiers-le-Bel, Saint Brice sous Fôret, Arnouville et Sarcelles.

Rattaché(e) à la/au Responsable de Secteur auprès de qui vous faites des remontées d’informations régulières, vous assurez des tâches diversifiées sur votre patrimoine à la fois techniques et administratives.

**Vos principales missions**:

- **Gestion du cadre de vie **:assurer le suivi des contrats de prestations d’entretien ménager et de traitement des ordures ménagères sur chacune des résidences, assurer un contrôle direct des prestations d’entretien (notations, mise en place d’indicateurs de suivi, etc.), assurer un support sur les résidences du secteur en cas d’absence du Gardien(ne) (congés, maladie, etc.).
- ** Maintenance et gestion technique du patrimoine **:assurer une surveillance technique quotidienne du patrimoine (visites de sécurité), suivre les travaux d’entretien courant et des chantiers relocation, réaliser les fiches travaux et le chiffrage.
- ** Relation client et support locatif **:assurer les états des lieux (entrée et sortie), garantir la bonne transmission de l’information aux locataires par voie d’affichage (ou de courriers pour les individuels), assister le Responsable de Secteur et les Gestionnaires Techniques pour les dossiers complexes qui nécessitent un constat dans les logements (moisissures, condensations, fissures, inondations, dégorgements ), etc
- ** Participer à la gestion sociale et au partenariat local** : orienter les locataires en cas de difficultés, œuvrer dans la démarche « Bien Habiter », participer aux événements ou festivités, participer aux actions visant à créer du lien social dans les quartiers.
- **Formation & Expérience**:

- Vous avez un CAP Gardien d’immeubles ou une expérience significative dans le gardiennage d’immeubles.
- **Savoirs & Savoir-Faire**:

- Votre formation et/ou votre expérience professionnelle vous permettent
- de connaître les règles élémentaires de sécurité ainsi que les droits et obligations des locataires,
- de justifier d’un premier niveau de connaissance des métiers du bâtiment
- et d'être à l’aise avec les outils informatiques notamment pour rédiger des rapports.
- **Savoir-Être**:

- On vous reconnaît les qualités suivantes:

- Vous avez le sens du service client
- Vous êtes polyvalent et réactif
- Vous êtes organisé et avez le souci du travail bien fait
- Vous avez l’esprit d’équipe
- Vous êtes capable de faire face à des situations conflictuelles

**Labellisée égalité et diversité, notre politique recrutement repose avant tout sur la valorisation des compétences, la promotion de la diversité et la lutte contre les discriminations.**

**Nos avantages**:

- 13ème mois - Primes vacances de 900 euros brut par an
- Prime d'intéressement et prime de performance
- Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
- Horaires variables
- 11 RTT
- Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
- CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
- Chèque CESU garde d'enfants
- Politique forte de mobilité professionnelle interne et de formation (prime d’obtention de diplômes)
- Forfait annuel «mobilités durables» 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public)