Property Manager

**Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.**

**Avec 5 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 30 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.**

**BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas**.

Dans le cadre du développement de notre filiale, BNP Paribas Real Estate Property Management France, nous recrutons un(e):
**Property Manager H/F**

Poste en CDI basé à Lyon (69)

**Sur le terrain, ça donne quoi ?**:
**Dans le cadre de vos responsabilités, vos missions consistent à**

**Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité des prestations de services, conformément à la réglementation en vigueur**
- Assurer la gestion administrative, juridique et financière des immeubles sous mandants
- Représenter le propriétaire vis-à-vis des tiers (syndicats de copropriétés, administration )
- Assurer l’interface entre locataires et propriétaires dans la valorisation de leurs actifs.

**Garantir la bonne gestion administrative, juridique et financière de votre portefeuille d’immeubles**
- Etablir les budgets d’exploitation de l’immeuble en collaboration avec le gestionnaire technique
- Assurer le suivi des pré-contentieux (enregistrer les réclamations, transmettre les éléments au service contentieux )
- S’assurer que le règlement intérieur de l’immeuble est respecté par l’ensemble des habitants

**Assurer la gestion locative (gérance)**
- Veiller à l’établissement trimestriel des quittancements et à l’encaissement/recouvrement des loyers
- Procéder aux arrêtés annuels des comptes de charges locatives
- Procéder à la déclaration des diverses taxes redevables (taxes bureaux/taxes foncières), règlement et refacturation locataires
- Traiter les suspens bancaires
- Procéder aux constats d’état des lieux à l’entré et au départ des locataires. Chiffrer les différences constatées selon les demandes du mandant
- S’assurer que les locataires aient souscrit une assurance
- Procéder au recouvrement amiable auprès des clients si besoin
- Informer le mandant de tout congé délivré par les locataires
- Définir, avec le mandant, les travaux de remise en état des locaux au départ des locataires
- Tenir à jour les états locatifs de l’immeuble
- Assurer le suivi des échéances contractuelles des baux pour alerter le propriétaire des risques de vacance des locaux

**Fournir un service de qualité aux locataires (gérance)**
- Etre l’interface client/ locataire dans le domaine technique et réglementaire
- Déclarer les sinistres auprès des assurances dans les délais
- Enregistrer et assurer des réponses de qualité aux déclarations d’incident et réclamations locataires
- Etablir le diagnostic, la déclaration et assurer le suivi des ordres, transmettre aux gestionnaires techniques les éléments
- Apporter son assistance dans les dossiers contentieux en coordination avec la Direction Juridique et sa hiérarchie

**Assurer un rôle de conseil auprès des clients**
- Recueillir les besoins, cibler les attentes et détecter les problèmes du client
- Conseiller et accompagner les propriétaires de manière personnalisée et ciblée pour optimiser la valorisation des immeubles
- Proposer des solutions (mise en conformité, modernisation, amélioration performance des installations)
- Assister les mandants dans le suivi des travaux par le propriétaire en direct
- Assister aux réunions mandants

**Gérer les structures syndicales et/ou associatives (AFUL, RIE ) [dans le cas de gestion de copropriétés]**
- Tenir les assemblées générales et respecter les résolutions votées
- Tenir les comptes des associés/ copropriétaires
- Gestion administrative et technique des locaux détenus par les structures syndicales

**Assurer les relations avec les fournisseurs**
- Négocier les contrats fournisseurs conformément à la réglementation et aux process groupe
- Soumettre tout nouveau fournisseur à la DOAT et constituer le dossier
- Etablir les contrats de fonctionnement de l’immeuble

**Gérer les honoraires exceptionnels**
- Créer les fiches navettes pour tout honoraire exceptionnel
- S’assurer de la facturation des honoraires exceptionnels

**Assurer le reporting au mandant selon les modalités définies**
- Préparer, éditer et envoyer le rapport de gestion au mandant
- Conseiller et accompagner les propriétaires dans la valorisation des immeubles (préconisations commerciales, proposition travaux préventifs/ curatifs/ mise en conformité)

**Etre l’interface entre les acteurs immobiliers (locataires/ propriétaires/ cabinets de conseil)**
- Enregistrer et assurer des réponses aux déclarations d’incident et réclamations locataires
- S’assurer de la jo