Cdi - Responsable de Secteur (H/F)

Employer

**Est Métropole Habitat** est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l‘est de la métropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention. La question du climat et de l’environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

Nos salariés sont au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de Qualité de Vie au Travail, d’actions en faveur du développement des compétences et de promotion de la diversité.

**_
Notre leitmotiv : faire de l’habitat social une opportunité _**

**Rejoignez-nous.** Pour mieux nous connaitre, n’hésitez pas à consulter notre site **Est Métropole Habitat**, notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux

Position

**Nous recrutons**:
**Un(e) Responsable de secteur (h/f)**

Pour un CDI à temps plein à pourvoir dès que possible.

Poste basé à Villeurbanne (accessibilité métro A - arrêt Gratte-ciel).

**Missions**:
Au sein du territoire Villeurbanne Centre (5 000 logements), sous la responsabilité de l’adjointe à la directrice de territoire, vous êtes le garant de la mise en œuvre de la qualité de service auprès des locataires et partenaires sur le **secteur Tonkin** composé d’environ 900 logements répartis sur 25 résidences.

Le poste de responsable de secteur s’organise en alternant des **temps de présence en territoire** pour la gestion administrative avec **des temps présence sur le terrain** pour le lien avec l’équipe de responsables d’immeubles et les locataires.

Au quotidien, vous:

- ** Managez une équipe de proximité composée de 5 responsables d’immeubles **chargés de** **l’entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau.

Vous **organisez, coordonnez et contrôlez l’activité** de votre équipe dans une optique de qualité de service et d’optimisation de l’organisation. Vous **animez** également votre équipe afin de créer les conditions favorables à l’implication de chaque salarié, à la qualité du travail et à l’épanouissement des collaborateurs.

Vous accompagnez vos collaborateurs dès leur intégration et tout au long de leur carrière pour contribuer à leur progression professionnelle.

Garant de la qualité de service due aux locataires : vous
- ** Prenez en charge quotidiennement les réclamations techniques (parties communes et dans les logements) de votre secteur**. A partir du diagnostic transmis par le responsable d’immeuble, mandater un prestataire pour la résolution du dysfonctionnement dans les délais appropriés.** **S’assurer d’une réponse (positive ou négative) aux locataires (sms, courrier, appel,). Communiquer auprès des locataires sur la résolution des pannes en cours. Echanger mensuellement avec l’équipe sur les réclamations en cours. Vous assurez également au travers de cette mission le contrôle qualité de nos prestataires.
- **
Organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes. **Identifier les besoins spécifiques des résidences. Organiser les actions de sur-entretien, mettre en place des plans d’actions correctives. Réaliser les contrôles propreté. Définir et suivre un plan d’accompagnement du responsable d’immeuble.
- **
Participez au process de remise en location des logements vacants**. Le technico-commercial définit les commandes de travaux, puis les responsables d’immeuble assurent le suivi des travaux sur place. Vous vous assurez auprès de votre équipe du suivi et de l’avancement des travaux en étant attentif aux délais de remise en location.
- **
- **
Suivez et contrôlez l’exécution budgétaire de votre secteur**: connaitre l’avancement de la consommation de votre budget, planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget. Gérer les visas de bons de commande et de factures.
- **
Participez à l’identification des actions de gros entretiens et d’investissement nécessaires sur votre secteur **:à partir des veilles techniques, formaliser des préconisations. Il s’agit d’avoir une vision de ‘’bon sens’’ des actions techniques à programmer et à engager sur le patrimoine, à court et moyen termes. Cette mission se fait en lien avec d’autres métiers : coordinateur maintenance et technicien de patrimoine
- **
Représentez Est Métropole Habitat lors de la tenue des Assemblées Générales de copropriétés