Assistant(E) Commercial(E)

**L'entreprise**
Vous souhaitez intégrer une entreprise performante et en plein développement ? Attachés à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs et engagés activement dans la démarche RSE, nous vous donnerons les clés d’une intégration réussie dès votre arrivée. 110 millions de CA, 190 collaborateurs, 7 agences en France, 10 000 clients, un site e-commerce performantdepuis près de 100 ans, Fidel Fillaud s'est imposé comme l'une des figures majeures du marché français dans le domaine de la distribution d'emballages (BtoB) et mène une démarche active en matière d’écoresponsabilité de ses produits

Notre ADN ? L’expertise et l’humain.

Notre métier ? Fournir à nos clients les contenants adaptés au stockage, au transport et à la commercialisation de leurs produits.

Notre ambition ? Tournés vers l’avenir, nos enjeux sont multiples et passionnants : satisfaction de nos clients, nouveaux marchés, développement de l’expertise de nos équipes, écoresponsabilité de nos produits et aussi transformation digitale avec un site e-commerce performant.

Notre environnement de travail offre les atouts d'une structure à taille humaine et d'un grand groupe:

- Vous intégrerez notre agence de St Priest (20 personnes dont 10 au service commercial)
- Vous bénéficierez d’un process d’intégration complet, d’une politique de formation pour accompagner votre carrière et d’outils internes d’e-learning
- Salaire attractif et intéressement aux bénéfices engageant, titres resto, chèques vacances, mutuelle, prévoyance, offres CSE
- Organisation du travail en télétravail partiel si vous le souhaitez

**Description du poste**
Sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes de l’agence, vous aurez pour missions principales:
1) Mission Administration des ventes:

- Suivi des commandes y compris celles qui arrivent par le web, de la saisie jusqu’au règlement
- Gestion des réclamations clients
- Gestion des demandes clients : conseils, tarifs, délais
- Ouvertures des comptes clients dans l’ERP/CRM, mises à jour de la Base de données clients
- Saisie des tarifs dans l’ERP/CRM
- Suivi des règlements, relance des échus et des impayés
- Réalisation des devis et envoi des échantillons
- Diverses tâches administratives

2) Missions commerciales:

- Actions commerciales lors d’appels entrants et sortants
- Relance des devis
- Promotion du site internet e-commerce
- Relance des clients dans le cadre de la fidélisation : clients perdus, anticipation des besoins
- Promotion de nos gammes écoresponsables
- Vente additionnelle

3) Mission accueil / standard
- Accueil téléphonique (standard multilignes) et physique - tenue du registre visiteurs
- Gestion du courrier entrant et sortant

Les missions administrations des ventes et commerciales représenterons 80% de votre temps de travail

**Profil recherché** Ce que vous allez nous apporter**:

- Vos qualités d’organisation et votre autonomie
- Votre goût pour les contacts et les challenges
- Votre goût pour les produits techniques
- Votre capacité à travailler en équipe et votre culture clients

**Ce qu’il vous faut pour nous rejoindre**:
Vous avez une formation de type Bac +2 (Assistanat ou Commercial) et une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction d’Assistanat commercial idéalement en BtoB. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez une appétence pour les outils digitaux ( pour info, nous travaillons avec un CRM : Sales Force et un ERP : Proginov. Nous avons un site e-commerce en place).

Vous vous retrouvez dans ce profil. Alors rencontrons-nous