Vendeur en Prêt-à-porter

_**Intitulé de poste : Vendeur/se 35H**_

Responsable hiérarchique : Responsable de Magasin
- **Enjeu du poste**:

- Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections.
- Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.
- Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante.
- Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs clés de la société.
- Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
- Soutenir le Responsable de Magasin et son Adjoint dans le management et la gestion du point de vente au quotidien

**Principales Missions**:
**Développer les ventes en respectant les codes de la marque**:

- Appliquer les 7 étapes de vente Lacoste
- Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer les ventes sur cet outil
- Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients
- Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins
- Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients
- Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes
- Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin
- Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium.
- Suivre et comprendre les indicateurs de performance

**Ambassadeur de la marque**:

- Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste, et être en mesure de les incarner sur le point de vente
- Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration
- Maintenir un espace de vente premium

**Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium**:

- S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
- Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients
- Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)
- Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
- Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision

**Participer à un environnement collaboratif**:

- Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
- Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
- S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
- Participer à l’ouverture et à la fermeture du point de vente
- Communiquer régulièrement et à court terme des objectifs à l’équipe : effectuer des briefings et débriefings quotidiens grâce au suivi du CA heure/heure.
- Aider au développement des collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers (points positifs et axes d’amélioration) et en les accompagnants individuellement.
- Participer à l’organisation du magasin (gestions de priorités, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses).

**Gestion des opérations**:

- Gérer les flux de marchandises
- Organiser la réception des marchandises
- Participer à l’organisation des stocks
- Gérer la présentation et le renouvellement des stocks
- S’assurer du respect des règles de merchandising conformément aux instructions du responsable de magasin

**Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires**:
**Compétences de vente**:

- Être orienté résultat et posséder une culture de performance
- Être axé sur les produits, les ventes et le service client premium
- Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque
- Implémentation rigoureuse des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM...)

**Incarner les valeurs de la marque**
- Personnalité collaborative
- Accueil sincère et chaleureux
- Vendeur dynamique
- Attitude premium
- Ambassadeur exemplaire

**Incarner les valeurs de l’entreprise : Collaboratif, Responsable, Audacieux, Respectueux,**
- Savoir travailler en équipe
- Connaître les conséquences de ses actions, reconnaître les succès et prendre la responsabilité des échecs
- Savoir dépasser ses limites
- Savoir gérer les incidents imprévus
- Avoir l’esprit ouvert. Demander l’avis des autres membres de l’équipe afin d’enrichir sa propre compréhension du marché et des enjeux de la profession
- Chercher à s’améliorer en allant directement consulter les formations et informations disponibles sur l’intranet
- Présenter de bonne