Secrétaire Polyvalent(E) SAV

Suite à une promotion interne, le Directeur Régional Service de l’Agence SAV de LYON recherche un(e):
**SECRETAIRE POLYVALENT(E) SAV - H/F**

CDI, temps plein - 35h00/semaine - à pourvoir au plus vite

Lieu : Vénissieux (69)

**Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ?**
**→ CE POSTE EST POUR VOUS**

Sous l’autorité du Directeur de l’agence SAV de Lyon, vous avez principalement la charge du recouvrement des impayés, du suivi des échus et du contrôle des factures fournisseurs, en étroite collaboration avec l’Assistante Administrative et Financière. Grâce à votre polyvalence, vous intervenez en support aux équipes opérationnelles, selon les besoins (congés, renfort, formation).

**ATTRIBUTIONS PRINCIPALES**
- Recouvrement des impayés et suivi des échus : vous identifiez les causes auprès des débiteurs et vous assurez le recouvrement des créances. Vous cherchez à obtenir le paiement intégral de la dette. A défaut, vous négociez des accords de paiement échelonnés. Vous suivez régulièrement les encaissements selon l'échéancier convenu.
Si litige commercial : vous investiguez en interne auprès des services concernés pour solder les litiges.
- Vous préservez la relation client : vous ménagez la susceptibilité du client et vous êtes attentif à préserver la qualité des relations commerciales.
- Contrôle des factures fournisseurs : vous assurez le contrôle et l'imputation analytique des factures fournisseurs, le rapprochement de ces factures avec les Bons de commandes & Bons de livraison, l'édition d'un tableau des provisions de factures à recevoir en fin de trimestre.
- Vous gérez la partie administrative et secrétariat : ouverture, distribution et affranchissement du courrier, enregistrement et suivi des litiges clients, saisie et éditions des avoirs, demande et suivi des bons de commandes clients, etc.
- Vous créez et assurez la maintenance des fichiers clients et du parc machine.
- Vous prenez en charge la gestion administrative et les plannings des installations des secteurs de Lyon et Strasbourg.
- En cas d'absence de l'assistant(e) SAV ou conditions particulières, vous assurez la prise d'appels client, la distribution des interventions, la saisie et l'édition des devis de réparation, la facturation des interventions, l'édition et le classement des feuilles d'intervention (FI), etc.

**PROFIL**
- **Formation**_: Bac+2 Assistant(e) type BTS GPME (Gestion de la PME) ou SAM (Support à l’Action Managériale) ou DUT GEA (Gestion des Entreprises et Administration) ou Comptabilité.
- **Expériences**_: expérience réussie dans une activité de prise d’appels clients, connaissance de l’univers du SAV, et plus particulièrement, du secteur de la grande cuisine.
- **Aptitudes professionnelles**:_
- Bonne aisance relationnelle : à l’écoute et sens du service
- Savoir temporiser, bon sens du travail d’équipe et esprit d’entraide
- Rigoureux(se) et organisé(e), réactif(ve)
- Bonne appréhension des facteurs de performance économique
- **Compétences techniques**:_
- Maîtrise de pack office / Bon rédactionnel
- Connaissance du suivi des paiements en collectivité (CHORUS)
- Capacité d’adaptation aux évolutions technologies et nouvelles méthodes de travail (TIC)

**REMUNERATION ET AUTRES INFORMATIONS**
- Rémunération fixe sur 12 mois selon expérience
- Titres restaurant de 12€ par jour travaillé
- Convention Collective de la Métallurgie de la Région Parisienne, Statut NON CADRE
- Comité Social et Economique avec chèques cadeaux & chèques vacances
- Mutuelle & Prévoyance avec financement employeur + Plan d'Epargne Retraite Collective avec abondement Employeur de 600€/an
- Prime de Participation aux bénéfices, Plan d'Epargne Entreprise
- Programme d’intégration personnalisé et formations régulières
- **Pour l'essentiel, cette offre vous correspond ? Alors, postulez dès maintenant **_
- **Après seulement un entretien réussi, vous pourrez nous rejoindre.**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Question(s) de présélection:

- Maîtrisez-vous le Pack-Office ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel