Teleconseiller - Calais

**TELECONSEILLER - CALAIS**: - CDD - CALAIS - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD112643 **CAF DU PAS-DE-CALAIS**: **RECRUTEMENT EN COLLABORATION AVEC FRANCE TRAVAIL** **METHODE MRS** **(voir la partie "contact" pour plus d'informations)** Les Caisses d'allocations familiales sont des organismes de sécurité sociale existant depuis 1945, et oui Nous allons passer un peu l'historique puisque nous nous doutons que vous allez faire le nécessaire pour savoir qui nous sommes grâce à la superbe technologie. Si vous souhaitez rejoindre la Caf du Pas de Calais forte de 898 salariés au service de près de 310 000 allocataires, alors n'hésitez pas à postuler Nous recherchons 10 Téléconseillers pour le service prestations familiales pour un contrat en surcroit d'activité 3 mois renouvelable 2.5 mois pour notre site de Calais. **Description du poste**: Sous la responsabilité de l'encadrement du service « Prestations familiales », Vous assurerez **EXCLUSIVEMENT** la **réponse téléphonique**de **premier niveau** auprès du public allocataire et auprès des partenaires. Vous pourriez être également amené à effectuer des appels sortants et de la réponse aux mails adressés par les allocataires des Caf du Pas de Calais et du Nord. **Profil recherché**: **Vos compétences**: - Importantes capacités d'**analyse,**: - Qualités **relationnelles** et **rédactionnelles,**: - **Application de règles de droit et de procédures**: - Connaissance des principes fondamentaux du service public et de la sécurité sociale - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques - Capacités et rapidité d'adaptation, d'exécution, et d'apprentissage - Respect des règles déontologiques et du secret professionnel **Informations complémentaires**: Rémunération: Selon Convention Collective des agents de Sécurité Sociale : Niveau 3 (coefficient 252). Salaire brut mensuel 1917.57 Euros. **Contrat à durée déterminée de 3**mois pour surcroit d'activité - renouvelable 2.5 mois** **Début du contrat à/c du 05/09/2025**(aucune flexibilité ne sera possible) **Motif de contrat**: Surcroit d'activité** **Site** : CAF de Calais** **Importante formation de 5 semaines à prévoir au démarrage du contrat** **Durée du travail** de 38 heures par semaine en fonction des plages fixes et des plages variables en vigueur dans l'organisme: - plages mobiles : 7h15-9h15 / 11h30-14h / 16h00-18h00 - plages fixes : 9h15 -11h30 / 14h - 16h00 Pause de 30 minutes au minimum le midi. **Contact**: Le recrutement sera pris en charge en collaboration avec France Travail via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) Pas de sélection sur diplôme(s) ou expériences spécifiques, **les 25 à 35 premiers postulants seront invités à une réunion d'information chez France Travail Calais.** Lors de cette réunion (durée maxi 1h45) sera présentée - le poste, les conditions de travail etc... - la méthode MRS (Méthode de Recrutement par Simulation) Après la réunion les personnes intéressé(e)s pourront participer aux tests MRS L'ensemble du processus pour ce recrutement se déroulera **EXCLUSIVEMENT**entre le 5 et le 22 août 2025. **Les avantages liés au poste**: Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés Découvrez nos avantages