Business Analyst Support

**Nous recherchons**:
**2 Business Analyst support H/F**

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le monde professionnel ?

**Et si vous étiez fait pour** Harmonie Mutuelle **

**Le poste**:
**Vous êtes, un(e) spécialiste technico-fonctionnel dans le domaine de l'assurance, avec une expérience sur les prestations d’assurance ?**

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**Vous êtes un(e) « agiliste » convaincu(e) et souhaitez travailler au sein d’une petite équipe pluridisciplinaire ?**

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**Rejoignez la Tribu **« Vie Du Client »** au sein de la DSI-Métier **

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**Vous interviendrez dans l’évolution et la maintenance de solutions métiers ou techniques, développées par le service, ou intégrées lorsqu’il s’agit de progiciels.**

**Vos missions principales**:
Vous participerez à la vie d’équipe et de la DSI-métier (contributions aux leagues, communication sur les réalisations dans les instances prévues, etc.)

Vous serez amené(e) à collaborer avec des sociétés extérieures (prestataires de services ou éditeurs de progiciels) dans le cadre des travaux qui leur sont confiés.

Vous agirez aussi bien en phase d’étude, d’implémentation, de validation, ou de support du produit.

En tant que Support vos missions seront de:

- Superviser et gérer les activités de suivi de production selon les normes et règles définies : contrôle de la qualité des données, processus, gestion des retours utilisateurs, gestion des incidents (analyses, diagnostic, études, participation aux réunions de crise ), communication auprès des utilisateurs.
- Contribuer activement au bon fonctionnement des solutions, et au maintien de leurs performances. Vous faites évoluer les contrôles et les procédures associées, vous participez au développement de correctifs, et vous maintenez une exigence de qualité vis-à-vis des équipes conceptrices
- En lien avec le responsable de la Component Team, les directions métiers et le Centre d’Expertise de Production : participer aux retours d’expérience utilisateurs et captez les irritants et améliorations sur le produit
- Rédiger le reporting de votre périmètre (incidents, demandes, faits marquants/volumétries/performances).

Vous pourrez être amené à intervenir en tant que Business Analyst:

- Supporter le responsable de la Component Team dans la définition détaillée des besoins (description des fonctionnalités, processus), la rédaction des US, et le cas échéant, l’alimentation du backlog.
- Accompagner l’équipe d’implémentation, valider les réalisations (incréments produit) et assurer le support fonctionnel.
- Contribuer à la conception des solutions techniques en respect des guidelines de conception
- Participer à l’exploitation du produit en production : support, monitoring, suivi de performance, sécurité, gestion des incidents et requêtes utilisateurs
- Aider à l’affinage du backlog, évaluer la complexité, la conception, l’écriture des US
- Assister pro-activement à l’ensemble des cérémonies agiles
- Participer aux ateliers d’amélioration continue, à la veille technologique, aux partages de compétences dans le but d’améliorer l’expertise collective.

**Votre profil et vos atouts**:
De formation Bac + 2 (ou plus) dans le domaine informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans minimum dans le domaine de l'analyse, du développement ou autres secteurs du domaine informatique.

Vous avez une bonne capacité d’analyse et des compétences techniques (analyse d’incidents informatiques, étude de solutions pérennes).

Vous êtes soucieux.se d’acquérir une expertise fonctionnelle (maîtrise et connaissance détaillée des processus métiers et fonctionnalités du produit).

Autonomie, rigueur, curiosité, esprit d'équipe, facultés d'analyse et d’adaptation, de prise de recul, maîtrise des évolutions informatiques (développement, recettes, intégration...) sont des aptitudes exigées. Sont requises une connaissance des outils de gestion de backlog et de spécifications agiles (Jira, Confluence) et de communication sous Office 365 (Teams, Yammer).

De bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles sont requises : facilité de communication avec des interlocuteurs métiers et des équipes techniques.

Des connaissances en estimation des charges, gestion des alertes, reporting, sont des atouts pour mener à bien les différentes missions confiées. Une connaissance du monde de l’Assurance de Personnes (Santé / Prévoyance) serait également appréciée.

Compétences technologiques attendues:
Connaissances de l’environnement Unix (commandes natives, shell, perl). Requêtage SQL.

Compétences optionnelles:
Connaissances de