Rã©ceptioniste (H/F)
il y a 2 semaines
**Job Description**:
Votre rôle:
Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l’esprit Heartist. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l’hôtel. Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel. Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client. Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor. Vous êtes l’ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.
Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel.
Vous pouvez également être amené(e) à participer au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur ainsi que d’assurer le contrôle des livraisons. Vous pouvez participer au service réservation selon les besoins de l’hôtel.
:
- Êtes responsable de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie,
- Assurez quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting,
- Contrôlez le CA/les encaissements et faites remonter tout écart ou erreur,
- Assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner selon l’organisation de l’hôtel
L'expérience professionnelle
Compétences/Expérience professionnelle/Profil recherché/ Savoir-être et Savoir-faire
- Intérêt porté au service de qualité / expérience client
- Aisance relationnelle et Sens de la communication
- Qualité d’élocution, maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
- Maîtrise de l’anglais et deuxième langue si besoin
- Sens de l’accueil et du service
- Dynamisme, rapidité et efficacité
- Esprit d’équipe / entraide
- Sens de l'organisation et réactivité
- Souci du détail et rigueur
- Gestion du stress
Work Experience
- connaissance du logiciel FOLS souhaité
- expérience dans le groupe ACCOR au poste de réceptionniste
-
Rã©ceptionniste Stagiaire
il y a 2 semaines
Le Puy-en-Velay, France 1 Avenue D'Aiguilhe Temps plein**Job Description**: Votre rôle: Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l’esprit Heartist. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous prenez en compte...
-
Rã©ceptionniste Tournant
il y a 2 semaines
Le Coudray-Montceaux, France Mercure Parc du Coudray Demeures de Campagne Temps plein**Job Description**: Bienvenue chez Demeures de Campagne Parc du Coudray** Cet établissement hôtelier atypique 4 étoiles implanté au cœur d'un domaine de 20ha en Essonne propose : 127 chambres, une offre de restauration proposant une cuisine authentique et raffinée, un magnifique SPA de la marque Deep Nature, un parc accrobranches, un practice de golf...
-
Secrã©taire Commercial(E) Pour La Location
il y a 1 semaine
Le Gosier, France AFDI Martinique Temps plein**Secrétaire Commercial(e) pour la location H/F (Guadeloupe)**: - Situation du poste: **Guadeloupe** - Type de contrat: - CDI - Expérience requise: - 2 ans - Niveau d'étude: - Bac Pro, BEP, CAP - Lieu de travail: - Le Gosier **Le poste**: Vous aurez pour fonction l'accueil téléphonique et physique de la clientèle, l'assistance des...
-
Rã©ceptionniste Tournant(E)
il y a 2 semaines
Le Havre, France MERCURE CAEN COTE DE NACRE Temps plein**Job Description**: A la recherche de nouveaux challenges, d'une nouvelle opportunité ou d'un 1er job ?Le Mercure Caen Côte de Nacre est à la recherche de son nouveau collaborateur capable de s'intégrer à l'équipe en place afin de gérer les 88 chambres disponibles dans notre hôtel. Le service client est l'une de tes passions et tu as à cœur...
-
Chef de Service Urbanisme Et Branchements Eau Et Assainissement
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France RÃGIE DES EAUX PAYS D'AIX Temps pleinRÃGIE DES EAUX PAYS D'AIX - Diriger le service et piloter les activiteteacute;s des avis techniques lieteacute;es etagrave; l'urbanisme et aux branchements neufs. Assurer le suivi administratif, technique et financier du service. Contretocirc;ler la bonne reteacute;alisation des missions et des travaux. **Activiteteacute;s**: Assurer la gestion optimale...
-
Ingénieur en performance énergétique
il y a 2 semaines
Le Cellier, France Noréa Temps pleinLe poste de Ingénieur en performance énergétique (F/H) © Marie Hélène recrute un.e Ingénieur(e) en performance énergétique pour compléter son équipe. A ce titre, vos missions principales sont : - Accompagner la direction dans la mise en place de la certification ISO 50001 - Identifier les risques, notamment environnementaux, et contribuer à la...
-
Responsable Véhicules d'Occasion
il y a 17 heures
Le Puy, France Groupe Chopard Temps pleinLe Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat,...
-
Gastro-entérologue (H/F)
il y a 10 heures
Le Mans, France SANTECH Temps pleinDescription du poste :Clinique renommée située dans la Sarthe. Contrat d'exercice libéral.Description du profil :Poste de gastroentérologue libéral H/F - secteur 1 ou 2.➡️ Rejoignez une équipe de 8 gastro-entérologues libéraux sur place, 3 chirurgiens digestifs, équipe d'anesthésie 24h/24 + USC.Partage d'honoraires, haut niveau de revenus, beau...
-
Vendeur Polyvalent
il y a 2 semaines
Le Puy-en-Velay, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: VENTE - CONSEIL **Intitulé du poste (F/H)**: VENDEUR POLYVALENT F/H F/H **Contrat**: CDD **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Recherchons "VENDEUR/SE POLYVALENT" CDD d'une durée de 3 mois pour Darty Le Puy En Velay Si vous êtes: Motivés et avez l'esprit d'équipe et du talent pour...
-
Soudeur Semi-Automatique H/F
il y a 23 heures
Le Puy-en-Velay, France KELYPS Le Puy En Velay Temps pleinL'agence KELYPS Intérim Le Puy-en-Velay recherche un Soudeur semi-automatique (H/F) qualifié pour rejoindre l'équipe d'un de ses clients. Vos missions : - Lire préalablement les plans techniques ; - Préparer les pièces et régler le poste à soudure ; - Réaliser les soudures ; - Assurer la propreté du poste de travail ; - Contrôler la qualité des...