Médiateur (H/F)

Nous vous proposons de rejoindre un organisme dynamique et qui a à cœur depuis de nombreuses années de préserver le pouvoir d’achat de ses locataires, tout en améliorant leur confort, l’été comme l’hiver.

Le Toit Vosgien a une expérience de plus de 60 ans dans le logement social. Depuis de nombreuses années, notre société s’est spécialisée dans la construction et la rénovation biosourcée. Elle participe au développement de cette filière en favorisant la mise en œuvre de ces matériaux dans le cadre de ses réalisations, ainsi que dans le développement durable par la recherche de performances énergétiques. Le Toit Vosgien réalise un programme de rénovation énergétique de son patrimoine parmi les plus novateurs et performant en Europe.

Au Toit Vosgien, c’est la décarbonation avant l’heure

Nous gérons environ 2 400 logements sur la partie montagne du département des Vosges.

Le Toit Vosgien est labellisé Quali’Hlm, en reconnaissance de son excellent niveau de qualité de services.

Depuis 2019, nous sommes membres de la société de coordination Habitat Lorrain composée de 5 bailleurs lorrains ce qui représente 19 500 logements et environ 300 collaborateurs.

Nous recrutons un médiateur F/H qui sera rattaché à l’équipe de la direction de la relation clients. Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vous assurerez la prévention et le traitement des situations de conflit de voisinage et de tension. Ainsi, vous devrez développer des contacts avec les clients lors des visites afin d’établir un climat de confiance et prévenir des situations conflictuelles.

Vous participerez à la propreté des parties communes des bâtiments et des parkings.

Vous contribuerez au développement de la communication de l’organisme auprès des clients.

Vous interviendrez sur des activités transverses contribuant « au mieux-vivre » des clients.

Pour une bonne réalisation de vos missions, vous devrez mobiliser des acteurs en interne comme à l’externe.

Vous devrez rédiger des notes et circulaires à destination des locataires. Vous devrez suivre des indicateurs de la médiation.

Votre lieu de travail est rattaché au siège du Toit Vosgien à Saint-Dié-des-Vosges. Pour l’exercice de votre fonction, vous effectuerez des visites régulières du patrimoine au cours desquelles vous pourrez être amené(e) à signaler des dégradations éventuelles ou des dysfonctionnements dans l’ERP métier. Un véhicule de service électrique sera mis à votre disposition.

Vous serez équipé(e) également d’un téléphone portable professionnel.

Le Toit Vosgien est rattaché à la convention collective nationale des S.A et Fondations d’HLM (I.D.C.C : n°2150).

Nous proposons des contrats frais de santé et prévoyance avec des garanties intéressantes. L’employeur prend en charge les cotisations à hauteur de 80%.

Nous avons développé l’épargne salariale avec notamment l’intéressement, le P.E.R.C.O.L. (plan d’épargne retraite collectif) et le P.E.E (plan d’épargne entreprise). L’employeur abonde à hauteur de 300% sur le versement au P.E.E. dans la limite de 2 500 euros brut par an.

Vous pourrez également bénéficier des chèques vacances d’une valeur totale de 400 euros.

L’horaire de travail hebdomadaire est 35 heures. Vous pourrez bénéficier d’horaire individualisé tout en prenant en compte les impératifs de la mission.

Vous avez une formation en médiation (titre professionnel, diplôme,...) et vous avez de l’expérience en gestion des conflits dans le secteur public ou privé ; une expérience dans le logement social est un plus.

Le permis B est exigé.

Vous maîtrisez les techniques de prévention et de résolution des conflits. Vous avez des connaissances sur les procédures et instances d’accompagnement social. Vous avez des qualités rédactionnelles et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Office 365, logiciel métier).

Vous avez des capacités à communiquer efficacement et à résoudre les conflits de manière constructive. Vous faites preuve d’esprit d’initiative et d’autonomie dans la prise de décision. Vous savez travailler en équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 875,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Déplacements fréquents