Conseiller Relation Client

**Description de l'entreprise** Meilleurtaux** est la fintech française qui, depuis vingt ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 3 millions de Français utilisent nos services.

Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil.

Nous nous battons au quotidien pour faire gagner nos clients, augmenter leur pouvoir d’achat et apporter sérénité et confiance dans leurs choix de produits financiers grâce à une information complète et transparente, un conseil impartial et personnalisé et un accompagnement sur mesure à travers une plateforme digitale à la pointe.

**Multi-Impact**, entreprise en pleine croissance (x3 en 3 ans), filiale du Groupe Meilleurtaux, recherche un **Conseiller Relation Client H/F**, passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre ses équipes.

Alors ce qui suit devrait vous intéresser
**Description du poste**
Vous serez rattaché(e) à notre Centre de Relation Client.

Votre unique objectif : conseiller vos interlocuteurs dans la bonne humeur

**Vos missions**:

- Assurer la réception des appels entrants.
- Conseiller, assister et renseigner nos interlocuteurs en respectant la législation et les procédures en vigueur dans l'entreprise.
- Echanger avec nos interlocuteurs via notre tchat en ligne.
- Traiter les mails de nos clients et partenaires.
- Réaliser certains actes de gestion.
- Vous avez occupé un poste similaire d'au moins 2 ans dans le même secteur.
- La relation client vous anime, vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de pédagogie.
- Vous possédez une grande aisance rédactionnelle et une maîtrise parfaite de l’orthographe.
- Vous savez faire preuve d’analyse et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

**Les soft-skills attendus pour réussir chez Multi-Impact ?**
- Esprit d'analyse et rigueur.
- Très bon relationnel.
- De l'empathie et de la curiosité.
- De la rapidité dans le traitement de vos tâches ainsi que de la polyvalence.

**Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ?**
- 1 - Echange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d’une date pour passer un premier entretien de recrutement._
- 2 - 1er entretien physique sur site avec vos futurs managers. Un test d’écriture vous sera demandé à la fin des échanges._
- 3 - 2ème entretien physique sur site avec les personnes en charge des RH._
- 4 - Félicitations et bienvenue à bord _
**Informations supplémentaires** En nous rejoignant, Multi-Impact vous offre**:

- Une mutuelle, une Prévoyance Collective et dispositif de Retraite Collectif financés à 100% par l’employeur.
- Une carte SWILE avec 10€ de tickets restaurant par jour travaillé.
- Un accès au CSE qui propose de nombreux avantages tout au long de l’année.
- Prise en charge des abonnements transports
- Un dispositif de participation attractif.
- Télétravail à hauteur de 2 jours / semaine, une fois votre période de formation terminée.

Pour vous proposer **un environnement de travail stimulant et propice à l'épanouissement et l'atteinte de ses objectifs**, Multi-Impact a mis en place:

- Une équipe de travail jeune et dynamique.
- Un parcours d'intégration sur mesure dispensé à tous les nouveaux collaborateurs.
- Un accompagnement personnalisé, suivi et encadré pour la prise de poste.