Commercial(E) - Chargé(E) D’affaires en

**FICHE DE POSTE - ALTERNANT(E) BAC +3 minimum** **Commercial(e) - Chargé(e) d’affaires dans la formation (H/F)** **(Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation** **BAC +3 minimum)** La société **i2FPA - ESPACE MERCURE** est une TPE de 3 personnes située à Champs sur Marne (77), dans la zone d’activité de « Descartes ». Nous avons plusieurs activités: - **Centre d’affaire et de domiciliation** : Nous proposons de la location de bureaux (de 12 à 40m²), et de la domiciliation d’entreprise (adresse postale sans bureaux). - **Centre de formation professionnelle pour adultes**: Nous proposons des formations sur le Pack Office (Excel, Word, Powerpoint,) à des entreprises. Nous faisons aussi de la délégation de formateurs pour des organismes de formations. - **Centre d’examen du code**: Nous proposons des sessions de passage du code de la route et du code bateau. Afin d’accompagner le développement de l’entreprise sur le volet « centre de formation », nous recrutons un(e) alternant(e) en Bachelor (bac+3) minimum en qualité de **"commercial(e) / Chargé(e) d’affaires dans la formation ".** **PROFIL RECHERCHÉ**: Etudiant en alternance en BAC+3 minimum, vous justifiez d’expériences significatives dans la vente en B to B. La prospection afin de vendre nos formations ou afin d’être référencé auprès d’entreprises seront vos principales missions. La prospection téléphonique et via les réseaux ne vous font pas peur. Vous aimez les défis, vous êtes rigoureux et organisé. Vous avez idéalement une première expérience dans un centre de formation ou auprès d’un OPCO. Vous connaissez le monde la formation professionnelle pour adultes. Prospection, #Demarchage, #RelationClient, #Fidelisation, #OffreDeFormation **MISSIONS ET ACTIVITES** **Prospection et développement de l’activité commerciale**: - Répondre aux appels d’offres, rédiger des propositions pédagogiques et commerciales, émettre des offres et devis personnalisés, répondre aux demandes d’informations des prospects et les orienter dans leur parcours de formation, etc. - Participer à la négociation commerciale avec les clients et prospects pour trouver un accord final sur le contenu de la formation et le tarif de la prestation puis conclure la vente. **Gestion, suivi et fidélisation du portefeuille clients**: - Identifier et analyser les besoins en prestations de formation des clients et proposer des solutions adaptées à leurs projets professionnels à l’aide de notre référent pédagogique. - Assurer le bon fonctionnement du portefeuille clients : accompagner et conseiller les clients dans leur plan de développement des compétences, s’assurer de leur satisfaction et garantir leur fidélisation. **Élaboration et suivi des offres de formation commercialisées**: - Assurer la partie administrative et financière des actions de formation : établir la convention de formation, assurer le suivi et la conformité des dossiers. - Piloter l’activité commerciale en effectuant un reporting régulier et en optimisant le budget (établissement de devis, négociation des tarifs avec les prestataires, gestion du budget). - Participer à la démarche d’amélioration continue de l’offre de services en analysant les appréciations et traiter les réclamations des clients, identifier les motifs d’insatisfaction et points d’amélioration. **Veille et développement du réseau professionnel**: - Assurer une veille réglementaire sur la législation de la formation professionnelle et une veille concurrentielle. - Identifier les évolutions des métiers et des compétences des branches professionnelles afin d’anticiper les besoins futurs de formation des entreprises. - Développer son réseau professionnel et impulser une dynamique de partenariat avec les acteurs de l’emploi et de la formation (opérateurs de compétences [OPCO], ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion, Pôle emploi, Apec, acteurs locaux ). **Rattachement hiérarchique**: - La responsable pédagogique - La direction **FORMATION ET EXPERIENCE** **Diplôme souhaité**: Formation de niveau Bac +3 minimum dans le domaine de la vente, du commerce, du marketing commercial ou de la relation client. **Expérience attendue**: Un minimum de 1 à 2 ans d’expérience dans la fonction commerciale ou la vente de prestations de services B2B, idéalement dans la formation. **SAVOIR-FAIRE ET COMPETENCES** **Compétences techniques**: - Maîtrise des techniques de prospection commerciale et de vente - Connaissances du secteur de la formation professionnelle et de l’emploi - Connaissances des différents dispositifs de formation (présentiel, virtuel, formation mixte ) - Connaissances des dispositifs de financement - Connaissances des outils de gestion de la relation client (CRM) **Savoir-être et soft-skills**: - Aisance relationnelle - Sens de l’écoute et de la communication - Capacité