Coordinateur SAV

**Rejoignez notre Client en tant que Coordinateur SAV.**

**Lieu** : Palaiseau (91)

**Type de contrat** : CDI - Temps plein

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous aimez jongler entre gestion administrative et relation client ? Vous avez une vraie appétence pour le travail en équipe et le suivi opérationnel ? Alors cette opportunité est faite pour vous

**Vos missions au quotidien**:
**Coordination & Communication SAV**
- Gestion de la boîte mail du service
- Interface entre clients et équipes techniques
- Suivi des litiges et retours clients

**Organisation des interventions**
- Planification des ressources humaines et matérielles
- Préparation administrative des missions
- Suivi des commandes d'achat

**Suivi administratif & contrats**
- Gestion des comptes rendus d'intervention
- Mise à jour des indicateurs liés aux contrats de service

**Devis, commandes & facturation**
- De la rédaction du devis à la facturation finale
- Suivi des impayés avec le service comptabilité

**Pilotage de l'activité**
- Suivi des opérations (achats, SAV)
- Remontée d'informations clés au Responsable technique
- Gestion des calibrations des matériels clients

**Profil recherché**:

- Formation Bac+2 minimum avec une solide expérience en ADV
- Maîtrise de SAP et du Pack Office (Excel en particulier)
- Anglais professionnel apprécié
- Sens du relationnel, autonomie, rigueur et esprit d'équipe

**Pourquoi rejoindre cette équipe ?**

Chez notre client, vous ne serez pas un simple maillon de la chaîne : vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de notre service technique. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au cœur des échanges entre clients, fournisseurs et équipes internes.

**Avantages**:
Télétravail 3j/semaine, carte restaurant (10€/jours pris en charge à 60% par l'employeur), CSE, mutuelle famille pris en charge à 60% par l'employeur, participation et intéressement (selon résultats).