Stagiaire - Brand Compliance Customer Experience

**Critères de l'offre**:

- Brand manager (H/F)
- Issy-les-Moulineaux (92)
- Stage
- Temps Plein
- Expérience requise : 1-2 ans
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : Diplôme de grande école de commerce, Diplôme de grande école d'ingénieur

**L'entreprise **:Hosco**:
Épanouissez-vous dans votre carrière

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même

**Description du poste**:
Company Description
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Bienvenue chez ACCOR, groupe hôtelier, leader dans le secteur de l'hospitalité.**

Nous sommes un écosystème de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de développer votre activité professionnelle grâce à une expérience client personnalisée.

Groupe engagé, nous veillons plus que jamais à évoluer dans le respect de notre patrimoine commun.

**Job Description**:
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MISSIONS PRINCIPALES**
- Ces standards sont garants de l'expérience client dans chacun des hôtels de ces marques._
- Dans un environnement international, vous aurez pour principales missions sur les marques:_
- _ Déploiement de la vague d'audits in hôtel avec nos partenaires externes_
- _ Analyse de la conformité des standards au sein du réseau et de l'impact sur la satisfaction client, recommandation auprès des responsable des marques._
- _ Communication, animation et support auprès des relais Customer Experience des pays_
- _ Mise à jour du contenu (référentiels des marques) en lien avec les diff
- rents contributeurs internes : Brand Leaders, ALL, CSR et coordination avec les pays._
- _ Digitalisation du contenu et management de la relation avec les partenaires externes avec votre Responsable (mise en place et suivi des actions, respect des délais)_
- _ Participation au développement et à l'amélioration du programme (plateformes digitales, process, reporting )_
- Au quotidien, vous travaillez en mode projet avec des interlocuteurs internes (CX team, Marketing Global et pays) et interlocuteurs externes (fournisseurs des plateforme digitales)._

**COMPETENCES**
- Forte sensibilité au digital
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Autonomie et rigueur, sens du détail
- Gestion des priorités et organisation
- Travail en équipe et coordination (project management)
- Force de proposition et bon communicant
- Très bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit, ainsi que des outils Excel, Word, PPT.

**Qualifications**:
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PROFIL**
- Etudiant(e) Ecole de Commerce niveau Master 1/2 ou équivalent Ecole Ingénieur avec idéalement une première expérience dans un environnement international et/ou une fonction Marketing/ Etude/ Qualité_._

**CONDITIONS**
- Gratification de stage (grille selon niveau d'étude)
- Tickets Restaurants / Restaurants d'entreprise + Remboursement Pass Navigo à hauteur de 50%

Additional Information
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Pourquoi travailler chez Accor ?**

Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS

**Quels avantages Accor offre à ses collaborateurs ?**

Accor et plus particulièrement la **DIGITAL FACTORY** propose une expérience de travail unique à ses collaborateurs où l'excellence rime avec bienveillance:

- ** Télétravail étendu** : présence sur site de minimum 4 jours /mois en fonction des rituels d'équipes. Prise en charge d'un forfait d'équipement et Indemnités journalières offertes.
- ** Amélioration continue** : hackathons, partenariats technologiques d'exception, plateforme dédiée à la formation _Digitech Academy_ & certifications, programme de formation pour l'ensemble de nos salariés à l'agilité, à la culture OKR, formations dédiées Product Management, AWS.

Les avantages collaborateurs Accor c'est aussi:

- ** Work Ever