Chargés D'affaires Sédentaires

**Description de l'entreprise**:

- Vivez un job haut en couleurs _
**Description du poste**
Rattachés au Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la génération de nouvelles opportunités commerciales et la promotion des produits et services de l’entreprise.

Votre rôle : contacter activement les clients peu ou plus actifs par téléphone afin de les reconquérir, présenter les offres Cromology et conclure des ventes.

Vos principales missions:

- Etablir une relation commerciale durable avec tous les clients de votre portefeuille (clients inactifs, prospects, portefeuille courant )
- Développer le chiffre d’affaires sur votre périmètre et atteindre les objectifs fixés
- Être acteur de l’amélioration continue de l’entreprise sur la relation et l’expérience client, jouer un rôle d’alerte sur les irritants clients éventuels
- Participer à des projets transverses

**_ Comment réussir sur ce poste ?_**
- Rendre le client accro à nos produits et notre service client (gestion de l’offre de prix, de la commande jusqu’à la livraison ou la mise à disposition des produits)
- Cerner les besoins exprimés et non exprimés du client et proposer des solutions adaptées
- Être l’interlocuteur privilégié du client et gérer le cycle de vente complet, de la saisie de la commande jusqu’à la livraison ou la mise à disposition de la marchandise
- Etablir des relations de confiance avec les clients réactivés et entretenir des interactions régulières pour favoriser la conversion

**Nous proposons pour votre réussite**
- Un parcours d'intégration complet, avec une immersion terrain.
- Une formation continue, notamment via notre plateforme e-learning.
- Des locaux récents et modernes.
- Un restaurant d’entreprise sur place.
- Une possibilité de télétravail jusqu’à 2j / semaine, selon profil.
- Des avantages CSE, avec notamment chèques cadeau et chèques vacances.

**Qualifications**
**Votre profil**:

- Diplomé.e d’un Bac ou Bac+2 en commerce, vente, vous maitrisez les techniques de vente et la gestion de la relation client.
- Vous justifiez d’une expérience dans la relation commerciale ou une 1e expérience au sein d'un centre d’appels.
- Vous êtes reconnu.e pour votre volonté de gagner, votre pugnacité et votre persévérance.
- Vous faites preuve d’empathie et d’écoute active pour établir des relations de confiance et développer des partenariats solides avec les clients.
- Orienté.e satisfaction client avec une attitude proactive pour résoudre les problèmes des clients.
- Excellente compétence en communication orale et écrite.

**Rejoignez Cromology **
- Nous favorisons la mobilité au sein d’équipes à taille humaine.
- Nous plaçons la Responsabilité Sociétale d’Entreprise au cœur de notre stratégie, au même titre que la croissance rentable et l’excellence opérationnelle.
- Nous sommes convaincus que la diversité est source de richesse et de performance et favorisons dans notre culture un environnement dans lequel chaque individu se sent à sa place. Chez Cromology, vous trouverez du respect pour vous épanouir et développer votre talent.

**Informations supplémentaires**
**Qui sommes-nous ?**

Cromology est un acteur européen du secteur de la peinture décorative.

Notre raison d’être est de protéger et colorer durablement les espaces de vie pour améliorer le quotidien de chacun**.**

Cromology conçoit, fabrique et distribue un large assortiment de peintures et de produits de décoration pour les applicateurs professionnels du bâtiment et les particuliers.
Le groupe s’appuie sur ses capacités R&D et industrielles composées de 5 laboratoires de recherche, 9 sites de production et 6 plateformes logistiques principales. Et il sert ses clients via plus de 380 Points de Vente intégrés, ses sites e-commerce et les réseaux de ses partenaires distributeurs indépendants, négoces multi-spécialistes, Grandes enseignes de Bricolage et Pure Players Marketplaces.

Fort de ses 3000 collaborateurs, Cromology est présent dans 8 pays (Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Maroc, Portugal et Suisse).

Cromology appartient à DuluxGroup, filiale de Nippon Paint Group, 4ème acteur mondial de la peinture.

Ils nous parlent de leur métier chez Cromology.