Stage - Chargé de Suivi Qualité Et Procédure

il y a 2 semaines


RoissyenFrance, France GROUPE ADP Temps plein

Intégré(e) au sein du domaine Parcours Passagers, le pôle Marchés Accueil & Hospitalité pilote les prestataires désignés par Aéroports de Paris pour assurer les services d'accueil, d'information et de gestion des flux dans les terminaux.

Ces hôtes et hôtesses jouent un rôle clé : ils gèrent les flux aux contrôles de police (Paris-Charles de Gaulle étant la plus grande frontière de France avec ses 16 points de contrôle) et assurent l'accueil ainsi que l'information des passagers dans les zones publiques et de transit de l'aéroport.

Avec près de 1 200 collaborateurs mobilisés lors des périodes de forte affluence, nos partenaires bénéficient d'un accompagnement et d'un suivi quotidien pour répondre aux enjeux opérationnels.

L'activité s'articule autour de trois temps principaux:
En amont du jour J : préparation des ressources humaines et matérielles, suivi du budget, planification des missions, gestion des contraintes opérationnelles, et mise en oeuvre des projets à moyen et long terme.

Le jour J : appui au service exploitation pour la gestion des opérations quotidiennes (réunions, briefings, mise à disposition de matériel, contrôles qualité sur le terrain).

Après le jour J : analyse des retours opérationnels, traitement de la facturation et des commandes, suivi des analyses qualité, et organisation des comités avec les prestataires.

Vous contribuerez à deux axes majeurs:
Construction d'un référentiel des processus Accueil : rédaction et mise à jour des procédures, plans et documents opérationnels liés à l'activité, en particulier concernant la gestion des frontières.
Création et suivi d'un tableau de bord qualité : en lien avec les KPI définis dans le cadre du marché Accueil & Hospitalité (suivi du budget, performance qualité, formations).

Vous préparez un diplôme Bac +4/5 dans les domaines du management de la qualité, des procédures ou une formation équivalente.
Vous maîtrisez les outils de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), nécessaires à une gestion rigoureuse et efficace des données.
Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles, indispensables pour formaliser et structurer les documents liés à l'activité.
Vous avez une bonne connaissance des principes de gestion de la qualité, notamment les contrôles qualité et le suivi des indicateurs de performance (KPI).
La maîtrise d'AutoCAD est un atout supplémentaire qui pourra être valorisé.

Durée du contrat : 6 mois

Période souhaitée : Dès que possible

Horaires du stagiaire : 8h30 - 16h30 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy

Avantages : Prise en charge de 100% du Pass Navigo + Parking gratuit aux horaires de bureau + Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur.

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.



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  • Chargée Qualité

    il y a 6 jours


    Roissy-en-France NIPPON EXPRESS France Temps plein

    Au sein du service organisation, vos missions en tant que Chargé(e) Qualité votre mission principale sera d’assister le Responsable en Organisation dans les activités principalement liées à la qualité mais accessoirement à l’hygiène et sécurité, l’environnement. Vous serez notamment en charge de: - Mise en place projets. - Auditeur qualité...

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    il y a 5 heures


    Roissy-en-France Intérim Qualité Temps plein

    Vos missions Sous la responsabilité du chef d'équipe vos principales missions seront les suivantes:  Montage des PCA sous les passerelles d'embarquement ou au sol Réalisation de tracés pour l'emplacement des divers appareils et le passage de la tuyauterie Réalisation du montage des gaines et du matériel aérauliques et hydrauliques Installation,...

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    il y a 5 heures


    Roissy-en-France Intérim Qualité Temps plein

    Vos missions Principales missions: participer aux interventions et encadrer les équipes de Montage PCA et éléctriciens inductriels Participer au Montage des PCA sous les passerelles d'embarquement ou au sol Participer à la réalisation de tracés pour l'emplacement des divers appareils et le passage de la tuyauterie Participer à la réalisation du...


  • Roissy-en-France Expeditors Temps plein

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    En collaboration avec le Responsable Data, Process et Qualité Produits et Fournisseurs, vos missions seront: Amélioration continue de la qualité des produits et du service Analyser les retours de produits défectueux (SAV) Identifier les récurrences et faire des recommandations d'améliorations Suivre la mise en place des plans d'actions correctifs pour...


  • Roissy-en-France GROUPE ADP Temps plein

    En tant que stagiaire vous serez accueilli au sein du département Environnement Energie de la Direction du Développement Durable et des Affaires publiques du Groupe ADP, au sein du Pôle Environnement & Méthodes, et travaillerez aux côtés de la responsable Economie circulaire. Dans un contexte de dépassement des limites planétaires et de raréfaction...


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    il y a 2 semaines


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