Chargé D'amélioration Continue

**Qui sommes-nous ?***: - On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients._ - On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la catégorie banque en ligne._ - Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise._ - On a choisi de vous garder une place au cœur de _**_notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance_**_. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne._ **Pourquoi nous recrutons ?***: Aujourd'hui, la Banque en ligne se démarque et attire de plus en plus de clients. Chez Monabanq, nous progressons sur ce marché dynamique et challengeant. Ces différents challenges sont portés au quotidien par l'ensemble des femmes et des hommes qui composent l'entreprise. Nous avons choisi de créer ensemble la banque extraordinaire du quotidien des gens, et c’est pour cela que nous avons besoin de vous **Vos missions***: Au sein de la Direction Opération, Organisation et Partenariats, on a choisi de recruter un Chargé d’amélioration continue H/F - CDI. Chez Monabanq, le métier de Chargé d'Amélioration Continue c’est animer les démarches d’amélioration continue, contribuer à la mise sous contrôle de la production automatisée, accompagner les métiers dans la modélisation des process opérationnels dans l’objectif de tendre vers l’excellence opérationnelle. Pour cela vous intervenez sur 3 Axes: - ** Accompagnement Continue/Excellence Opérationnelle** Vous identifiez et documentez les nouveaux besoins d’amélioration de process et procédures Vous accompagnez au plan d’amélioration et de leur suivi (Daily Team) Vous aidez à la résolution de problème en participant à la rédaction des supports et en communiquant auprès des managers les nouvelles pratiques. Vous assurez la veille des bonnes pratiques au sein des équipes. - ** Process Automatisé - Vigi-prod** Vous maintenez à jour le référentiel des process automatisés. Vous accompagnez les métiers dans la détection d’anomalie et suivez les actions de mise en œuvre/ résolution. Vous documentez le process de prise en charge Vous vous assurez de la mise à jour des supports internes. - ** Modélisation Process Métier** Vous maintenez à jour un référentiel de process non écrits/ en cours Vous animez les ateliers métier et les accompagnez pour finaliser l’écriture du process avant de demander la modélisation ARIS. Vous faites le relais en interne pour l’écriture de la procédure et suivez la màj sur les différents supports internes. **Ce que vous allez vivre chez nous***: En plus de votre rôle de** Chargé(e) d'Amélioration Continue,** vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise. Certifié « Great Place to Work » et « Great Place to Work for Women », en rejoignant Monabanq, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants: - Rémunération fixe sur 13 mois - Intéressement et abondement - Plan d'Epargne Groupe et PERECOL - Mutuelle et prévoyance - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine - Chèques restaurant et restaurant d'entreprise - CESU et chèques vacances - Parking assuré et gratuit - CSE dynamique Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible. **Ce que nous allons aimer chez vous***: Votre personnalité, votre motivation et votre bienveillance doivent rejaillir sur votre travail. De nature curieuse, vous avez la volonté de vous former à un nouveau métier et à continuer à progresser et apprendre de nouvelles pratiques. Vous êtes autonome et doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, vous faites le lien avec les autres services et directions. De formation supérieure, vous justifiez d’une première expérience réussie dans l’optimisation des processus, l’excellence opérationnelle et/ou dans la gestion de projets. Vous avez une bonne connaissance des méthodes d'Amélioration continue (Kaizen, lean management...) Si vous vous reconnaissez, on vous dit à très vite :) **Informations complémentaires***: Basé à Villeneuve d'Ascq (59) Télétravail 2 jours par semaines. - Type de contrat - CDI_ ()_ - Statut - Agent de maîtrise_ - Métier - Maîtrise des opérations et support_ - Localisation - VILLENEUVE D ASCQ (59)_ - Niveau d études - Niveau d expérience - Salaire - 30-45 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en