Charge de Mission Systeme D'information Et Qualite

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- 2024-12327
- Service:

- Délégation gestion et exploitation de l’espace public, Direction amélioration du cadre de vie, direction adjointe voirie propreté, service pilotage des processus et des moyens
- 04/11/2024

Rejoignez la Métropole de Lyon
Ses 9200 collaborateurs contribuent aux politiques publiques inédites et ambitieuses au service de la population - 1,4 million d'habitants - et du territoire.

La délégation gestion et exploitation de l'espace public (DGEEP) réunit dans une même délégation tous les services, soit près de 3000 agents, qui interviennent sur l'aménagement en proximité, la gestion, la maintenance, et l'entretien des patrimoines de voirie (ouvrages, chaussées, trottoirs, places...), ainsi que sur l'exploitation de services à destination des habitants et usagers (collecte, mobilités).

La direction de l'amélioration du cadre de vie (DACV) se place comme une direction support pour les directions de territoire qui exercent en proximité.
Au sein de la DACV, la direction adjointe voirie propreté (DAVP) intervient plus particulièrement sur les aspects de stratégie métier, d'études et prospectives, de gestion des achats et moyens financiers, de qualité et gestion du système d'information métier pour le compte des services urbains de voirie, nettoiement et collecte mis en œuvre sur les territoires.
En son sein, l'unité qualité outils métiers composée de 8 agents assure le pilotage du management par la qualité (procédures, indicateurs) et accompagne le développement ou l'enrichissement des logiciels métiers.

**Vos missions**:
Activités principales:

- SI métiers:

- participer aux démarches d'amélioration des outils informatiques en tant que chef de projet utilisateurs tout en veillant à l'adaptation du système d'information aux activités des métiers et la direction de l'informatique (DINSI) : récolte des demandes d'évolutions, rédaction de cahiers des charges, mise en place et suivi des recettes,
- assurer une fonction de paramétrage, d'administration et de maintenance des outils, et des données : outil de suivi de passation et d'exécution des marchés (Ex&Co), outil de suivi des interventions et des prestations sur le patrimoine (CPP), outil de gestion des stocks (ASTEK), suivi des réclamations (GRECO), requêtes financières (BO), etc,
- accompagner le changement auprès des utilisateurs : élaboration de manuels utilisateur et de fiches pratiques, dispense de formations, présentations dans diverses instances,
- mettre en place des procédures inter-délégations pour assurer le fonctionnement des outils partagés,
- participer à la saisie des données et s'assurer de leur cohérence,
- exploitations données d'activités:

- mettre en place des tableaux de bords et indicateurs d'activité,
- assurer le suivi, les mises à jour, et le reporting des indicateurs de performance et de suivi, des activités des services des directions territoriales (activités régie et prestataires de service, qualité de service à l'usager),

Activités secondaires:

- élaborer des procédures métiers en animant des groupes de travail avec les référents des territoires,
- participer à la démarche qualité dans le cadre d'une amélioration continue partagée par tous les agents des directions territoriales (DT) et ce, dans un objectif de résultat global,
- conseiller et accompagner les services opérationnels.

**Votre profil**:
De formation supérieure, vous avez des connaissances dans le fonctionnement et le cadre règlementaire des collectivités territoriales, dans les techniques de communication, de négociation et dans les métiers des services urbains propreté et voirie (conduite de projets, services en régie et prestations entreprises), les méthodes et outils d'évaluation des démarches qualité, techniques d'audit et de recueil et exploitation de données.
Vous avez de l'expérience en management de projets transversaux, en conduite de projets informatiques et animation de réseaux, savez animer des réunions, définir les outils de gestion de la qualité.
Vous avez une très bonne maîtrise de l'outil informatique, de bonnes capacités rédactionnelles, une aisance pour communiquer et vulgariser des résultats.
Enfin vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre aptitude à créer du consensus, votre rigueur, esprit d'analyse et de synthèse, votre réactivité et votre capacité à être force de proposition.

**Pourquoi rejoindre la Métropole ?**:

- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance
- prestations sociales : titres-restaurant ou restaurant du personnel selon le lieu de travail ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de service du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales)
- accès à une offre de formation variée
- télé