Receptionniste Polyvalent

Heures hebdomadaires : 36H vendredi / samedi / dimanche.

**Sous la responsabilité du Chief Operating Officer**, tes missions sont:
Accueil et Communication

Créer une relation client aux petits soins, notamment lors du check in et du check out. Fournir aux clients toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.

Assurer le suivi du service de l’hôtel (conciergerie, room service, demandes diverses )

Préparer la mise en place de la salle du petit déjeuner.

Savoir maîtriser les installations de sécurité hôtel

Administration

Effectuer les tâches de comptabilités journalières, la facturation des prestations, l'encaissement des factures et le contrôle des paiements différés selon les procédures
Remplir et renseigner les rapports d’audit quotidiens.

**Description de profil**

Nous sommes ambitieux, et nous espérons que toi aussi.
Nous croyons en un modèle où l'humain est au centre. Nous souhaitons que tu trouves du sens dans ce que tu fais, et que tu en donnes à ton parcours professionnel. **La valeur ajoutée **de notre hôtel est de te permettre de monter en compétences, celles qui te permettront de saisir de réelles opportunités d’évolution.

Voilà l’histoire à écrire ensemble : créer une relation client aux petits soins. Nous comptons sur toi pour être chaleureux et dynamique.

En bagage, tu apportes une première expérience en hôtellerie, dans les métiers d’accueil ou le tourisme. Par ta personnalité et ton professionnalisme tu sais:

- Repérer et satisfaire les besoins de tes clients, avant même qu’ils ne le sachent eux-mêmes.
- Mettre ton habit de concierge et personnaliser le séjour des clients.
- Etre organisé(e) et rigoureux(euse) dans les tâches administratives
- You speak English very very well, and maybe you know a third language (Spanish, Portuguese )

Le miroir est ton ami, tu reflètes le lieu par ta présentation irréprochable. Ta plus grande force, c’est le savoir être que tu mets aux services des autres, aussi bien tes clients que ton équipe. Apprendre tu sauras, et au partage de la connaissance tu contribueras.

Nous souhaitons te permettre à terme de devenir responsable des trois piliers fondamentaux d’un hôtel: Opérationnel, Ventes, et Marketing.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 866,51€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Périodes de travail de 12 heures
- Travail de nuit
- Week-ends uniquement

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Primes

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail